現在粉絲、會員就是線下門店業績的保證,尤其在社交電商成為趨勢的情況下,只要能加到客戶好友,就能發展為付費顧客。線下門店如何加粉?
一、收銀臺加粉
加粉要求:顧客買單時,收銀員必須提示顧客,掃碼轉發(小程序碼、當期活動連接、或活動圖片)送禮品。
加粉場景:顧客買單時,收銀員提示顧客,“您是我們的會員嗎?掃一下二維碼,成為我們的會員,免費領水果一份或洗衣液一瓶。掃這兩個,一個是老板的微信號,一個是小程序碼”。我們會拉您進我們的福利群,可以搶紅包,新款優先購買。”顧客掃碼后,收銀員協助顧客分享店鋪檔期內的活動到朋友圈。“把這條信息轉發到朋友圈就可以了”.
PS:掃店鋪福利號,成為好友,并拉進福利群;掃公眾號,成為粉絲。掃小程序碼,增加用戶
二、售賣區加粉
加粉要求:
導購接單過程中告知顧客,加粉有福利。
加粉場景:
接單過程中告知顧客,以后還會上新,會到哪些品牌,加為微信好友,提前通知你,優先購買。顧客試穿或對價格有異議時,告知顧客,“掃碼成為會員,我們會贈送您一份禮品,襪子或洗衣液任選一種。”或“掃碼成為會員,可以享受會員價,滿100元可以送您一張會員專屬10元券”
三、導購型加粉(以此環節為主)
加粉要求:
針對進店未購買的顧客,顧客離店前,務必告知顧客,掃碼免費領禮品。
加粉場景:
顧客未購買離店時,導購告知顧客,“您大老遠的來了,不能讓您空手回去,我們正在搞活動,免費送您一份禮品(要說出是什么禮品),您掃一下這邊的二維碼成為店鋪會員就好了”;“以后有新款或者促銷活動了,我通知您”。
總結,線下門店加粉關鍵是驅動導購的積極性,可以從客戶歸屬和利益分配這兩方面驅動,加粉流程操作并不復雜,難的是堅持并且把話說到位、把流程做到位,這樣才能有真正的效果,才能發現問題并及時調整,從而以較低成本獲得更多會員。