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客戶流失對企業來說是很大的打擊，企業在日常運營中很難及時發現流失客戶，也難查看客戶流失原因，沒辦法第一時間進行挽回。如果我們通過多種引流渠道拉到的客戶，在不知道的情況下流失了，這會導致企業無法實現后續客戶轉化，那么，企業微信怎么查看客戶流失？企業微信怎么挽留客戶？

企業微信怎么查看客戶流失？

管理員能在企業微信移動端或者PC端的【工作臺】—【客戶聯系】—【聯系客戶統計】中，查看客戶流失數據，企業負責人跟超級管理員能看到管轄范圍內的成員數據，以此評估客戶流失情況。

需要注意的是，此處客戶流失數據包括將成員刪除或加入黑名單的客戶數，并且一個自然日內，若一個客戶對一個成員有多次刪除和拉黑操作，都只記一次。

企業微信怎么挽留客戶？

在企業微信中，有些流失數據無法做到明確統計，比如企業微信被客戶刪除，或員工跟客戶發生矛盾刪除客戶。

其實配置了企業微信服務商——艾客SCRM的【流失提醒】功能，當員工被客戶從微信聯系人中刪除時，會在客戶流失裂變中產生一條記錄。艾客后臺可以開啟被刪除通知，被刪除成員會收到一條推送，因此企業微信被某個客戶刪除時，會第一時間收到消息提醒，便于企業統計流失的客戶，并分析流失原因。

當客戶流失后，員工收到提醒應及時重新添加客戶。但客戶不再通過好友申請，可能是因為員工服務不好而導致客戶流失，如果企業開通艾客SCRM的【企微會話存檔】功能，就能通過查看聊天記錄排查客戶流失原因，并針對性的致電給客戶進行安撫，送上一些小禮物請客戶原諒，并承諾升級服務體驗，以便更好的挽回客戶。

以上是關于企業微信怎么查看客戶流失？企業微信怎么挽留客戶的內容了，除了流失提醒、企微會話存檔功能，艾客scrm系統還提供了其他許多高級實用的企業微信營銷功能，感興趣的朋友可以掃描下方二維碼，可以免費申請試用哦！