在現在,許多品牌為了尋求增長都會做私域運營,通過私域低成本高效觸達用戶,推動轉化。而社群運營是私域運營中極為重要的一環,但運營中因為疏于管理,導致社群活躍度低,那么,社群不夠活躍不怎么辦?下面和大家分享5個小技巧激活潛在客戶!
社群不夠活躍?5個小技巧激活潛在客戶!
1、福利激活潛在客戶
在遇到社群不活躍時,可先用福利測試下當前社群不活躍的情況,比如是用戶已屏蔽了社群完全不看,還是有一定的用戶關注群聊只是在潛水,不過這里的福利設計要注意,不要單純的去做發紅包這樣的福利,否則用戶領取了福利也只是薅羊毛,而不是因為你的群提供了具象的價值,這就會導致群用戶不活躍,最終社群淪為“死群”。
2、KOC入駐
KOC能理解為社群的積極活躍分子,他是你的忠實用戶,在以往的社群內或好友內可以積極響應號召、參與活動等,他們的加入可以為現有不活躍的社群注入新的血液,帶動社群的活躍氛圍。
3、建立新群規
建立新群規就好像重新開始一樣,讓用戶感知到群重新啟動,給用戶帶來新鮮感和新機遇,比如重新構思你的群規則,再以群公告的方式通知用戶,本群將進行社群升級,升級后會是什么樣,最好是有用戶主動配合你的動作,這樣就可以篩選出活躍的用戶。
4、持續輸出價值
其實許多社群之所以變成死群,很大一部分原因是不好好做運營只是去發廣告營銷,用戶感受不到社群存在的價值,時間久了自然就沒什么活躍動作了,所以重新定義社群,持續輸出價值性內容,是激活社群,讓群用戶活躍的關鍵一步。
5、及時了解客戶動態
想保持社群活躍,激活潛在客戶,及時了解客戶動態也非常重要。借助艾客SCRM系統的【超級雷達】功能,企業能輕松創建抽獎鏈接、小程序、文章等內容嵌入雷達,并通過群發快速觸達客戶。當客戶參與活動時,系統會自動發送提醒,確保員工可以迅速響應客戶需求。
超級雷達可以實時記錄客戶的參與情況,包括瀏覽時長、完成率、點擊次數等,通過這些數據,企業可以更好地了解客戶需求,從而制定針對性的營銷策略。
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