在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的時(shí)代，用戶的注意力成為稀缺資源，怎么抓住用戶的心并讓用戶持續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)，成為企業(yè)面臨的問(wèn)題之一。這也是用戶粘性的重要性所在，用戶粘性越高，對(duì)你越信任，越容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，那么，企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，如何提高用戶粘性？
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，如何提高用戶粘性？
在企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)能通過(guò)企業(yè)微信自帶的功能與用戶產(chǎn)生連接并提高用戶粘性：
1、朋友圈
朋友圈中企業(yè)微信自帶品牌背書(shū)，在添加的那一刻就有了“信任感”的加成。之后通過(guò)在朋友圈中發(fā)布跟客戶相關(guān)的內(nèi)容，培養(yǎng)真誠(chéng)專業(yè)的企業(yè)形象，有利于增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感，從而提升客戶粘性。
企業(yè)還可以通過(guò)企業(yè)微信營(yíng)銷工具艾客SCRM系統(tǒng)的【朋友圈SOP】功能，實(shí)現(xiàn)朋友圈的定時(shí)發(fā)送，有助于企業(yè)對(duì)企業(yè)成員朋友圈進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便維持人設(shè)，增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。
2、社群
當(dāng)一群有相同需求喜好的人聚集在一起，企業(yè)就能根據(jù)標(biāo)簽對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性推送措施。當(dāng)推送的內(nèi)容長(zhǎng)期符合用戶的需求，用戶就容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，從而增強(qiáng)用戶粘性。比如某蛋糕店推出新品套餐時(shí)，只要社群響應(yīng)程度較高，會(huì)自發(fā)進(jìn)行其他產(chǎn)品的推薦，新入群的用戶對(duì)店鋪留下好的印象，也會(huì)提升復(fù)購(gòu)率。
社群作為運(yùn)營(yíng)中常常使用的建立用戶粘性的辦法，從眾效應(yīng)雖然可以放大營(yíng)銷效果，但也會(huì)放大缺點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)微信社群粘性不夠時(shí)，可以通過(guò)定時(shí)發(fā)放福利的方式，活躍社群氛圍，并提升群內(nèi)客戶的粘性。
而企業(yè)開(kāi)展定時(shí)福利活動(dòng)能借助艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，建立周期行的群發(fā)任務(wù)，到設(shè)定時(shí)間店，系統(tǒng)會(huì)提醒相應(yīng)人員進(jìn)行內(nèi)容的推送，確保不會(huì)遺漏。
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