做私域的商家要知道,客戶加了企業微信后,從了解到產生信任關系,再到下單購買是漫長的一個過程,對客戶的培育不是幾天就能完成的事情,因此每天的推送內容都會不同,否則會令客戶反感,那么,如何通過企業微信SCRM實現營銷自動化SOP?
如何通過企業微信SCRM實現營銷自動化SOP?
現在很多傳統企業都開始進行線上轉型,進行私域流量的搭建,但是客戶數量一多,運營中容易出現效率低、客戶流失速度快等問題。不過企業微信沒SOP功能,想要實現營銷自動化SOP,可以使用企業微信服務商艾客SCRM系統的SOP功能。
一、客戶SOP
客戶SOP可以分為新客培育和客戶生命周期兩種運營類型。其中新客培育時,企業對新客戶進行一系列轉化運營,可以在艾客后臺創建規則,員工在企微中收到通知,指導員工什么時間發送什么內容,有效提高新客留存率。
艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,能標記客戶跟進狀態,如果客戶跟進狀態很久沒跟新,或者一定時間內沒有跟客戶聯系,艾客可以給員工發送提醒,不錯過轉化客戶的時間。
二、群SOP
社群運營時,社群消息的推送時間也大有講究。問題是運營社群多,讓員工自行推送,推送時間不一定準確,效率還低,最終影響到社群運營效果。
艾客SCRM的【群SOP】功能可以把運營的流程規劃化,管理員通過后臺提取制定一套社群推送規則,到時間艾客助手會自動提醒群主推送群消息。
一個員工同時管理運幾十個已是常態,想要維護好如此多的社群工作量大,如果錯發、漏發重要的消息,會給企業造成損失。
這個問題通過群SOP功能也可以解決,只需提前創建好群消息推送規則和設置好群話術,群主就可以快速將消息準確無誤地發到到群里。
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