對于企業來講,員工離職非常普遍,但是客戶群體量大的企業做私域時,總是擔心員工離職時會將客戶帶走,導致企業花費時間和精力積攢起的客戶白白流失掉,給企業造成一定的損失,那么,企業微信怎么避免離職員工帶走企業客戶?
企業微信怎么避免離職員工帶走企業客戶?
首先企業微信有禁用和刪除成員功能,如果擔心離職員工帶走企業客戶,管理員能在企微后臺將離職成員的賬號禁用或是刪除,這樣離職員工就不能繼續登入企業的企微賬號了。
同時企業微信推出【離職繼承】功能,支持管理員遷移離職員工管理的客戶和客戶群,讓其他員繼續跟進,幫助企業實現客戶資產的無縫繼承。在企微后臺【客戶聯系】—【離職繼承】中,我們可以查看并勾選已離職的成員,然后點擊【分配給其他成員】,再選擇需繼承客戶的員工即可。
當企業員工離職后,為了不影響后續的客戶運營和跟進,需要查看離職員工的聊天記錄,這點有辦法實現嗎?
答案是有的,我們可以提前開通企微會話存檔功能,但是企業微信官方只提供了會話存檔開通接口。開通后還需要進行二次開發才能使用,如果企業不具備開發能力或嫌麻煩的,可以選擇使用企微服務商—艾客SCRM的會話存檔功能,對員工的聊天內容進行永久存檔,方便企業管理人員隨時查看。
艾客SCRM的這個功能支持記錄和保存各類對話內容,包括文字、圖片、視頻、語音等,而且已撤回和已刪除的消息也可以查到,有效避免客戶服務斷層,提升服務水平,同時有助于維護企業的合法權益。
好了,關于企微怎么避免離職員工帶走企業客戶的內容就介紹到這了,希望對你有所幫助!如果有需要使用艾客SCRM的會話存檔功能,可以掃描下方的二維碼,也可以申請艾客SCRM系統免費試用!更多功能等你體驗~