當下,很多企業面臨著很嚴峻的流量增長需求,而公域平臺獲取流量的成本也是居高不下,從公域平臺獲取的流量客戶無法沉淀到企業,客戶留存和轉化率也較低,于是越來越多企業紛紛轉向了私域流量運營,那么,如何通過企業微信精細化營銷管理客戶?下面我們一起來了解下吧!
如何通過企業微信精細化營銷管理客戶?
如果企業想通過企微實現客戶的精細化營銷管理,可以使用企業微信的標簽功能,區分不同的客戶。在與客戶溝通時,還可以從聊天記錄、客戶點擊行為來判斷客戶意向,再給客戶打上相應標簽。
給客戶打好標簽后,在進行朋友圈推送、消息群發的時候,就可以給不同標簽的客戶推送不同內容,讓用戶能給接受到感興趣的內容。然后根據客戶類別,做好客戶跟進和維護,減少意向客戶流失。
問題是企業微信不提供自動打標簽能力,手動打標簽速度慢,還可能出錯,這時候可以使用工具來幫忙,就比如企業微信服務商—艾客SCRM,提供【自動打標】功能,可以滿足企業在不同場景自動打標簽需要,大大提升員工工作效率。
當客戶數量逐漸增多,我們很容易漏洞一部分重要客戶的跟進,這時還可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,能設置不同階段客戶的跟進時間,如果沒有及時跟進客戶,艾客助手會發送提醒,避免員工忘記跟進客戶而造成客戶的流失。
其實精細化營銷還有一個關鍵點,就是客戶畫像,艾客SCRM系統的【客戶畫像】功能,和客戶單聊時,支持查看客戶畫像,了解客戶動態,像客戶有沒有打開你發送的文件,客戶對話時長、客戶群有沒有重復等,幫助企業判斷是不是意向客戶,方便后續運營跟進。
以上就是關于如何通過企業微信精細化營銷管理客戶的內容介紹,大家使用企微管理客戶時,想提高客戶營銷管理效果,還可以使用艾客SCRM系統的高級運營功能,助力企業高效精細化運營,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~