企業微信自帶功能是沒有相關的預防客戶流失相關功能的,如果企業有需求,可以借助企業微信第三方工具來實現,比如企業微信服務商——艾客SCRM系統的【客戶流失提醒】功能,就能實現客戶流失第一時間提醒工作人員,方便判斷是否能夠及時挽回,減少客戶流失。下面我們一起來看看:如何通過企微SCRM系統預防客戶流失?
企微SCRM系統預防客戶流失需要做到以下幾點:
1、給客戶提供滿意的服務;
2、給客戶提供優質的產品;
3、及時了解同行業市場態勢。
以上幾點都需要企業成員具備良好的工作能力,敏銳的市場洞察能力,成熟的人際關系處理方法,還有自己企業自身產品質量過硬。當中可以適當結合企業微信SCRM系統的各種功能來達成部分目標。比如使用艾客SCRM系統的各種營銷功能。
艾客具有各種智能標簽體系、客戶畫像、生命周期管理、客戶分層、用戶打分、用戶分析、特征洞察、用戶流失預測、訂單打通等功能。
通過給客戶打上各種智能標簽,刻畫出用戶畫像,再給客戶進行分層,不同的客戶提供不同的營銷策略。結合給每個客戶制定屬于他們自身的一個生命周期管理,針對客戶不同時期的不同需求,提供不同的營銷策略和方法。
通過對用戶打分和分析,各種數據分析得出用戶流失預測,方便企業及時調整對客戶的營銷方法。
不管是客戶刪除員工,還是員工刪除客戶,系統都會在第一時間通過艾客助手應用,及時通知給該員工以及該員工所屬部門的上級人員,方便企業進行分析此流失的客戶是否有挽回的必要。如果有機會挽回就能及時的進行挽回,如果挽回不了,也方便企業及時清理掉這些僵尸粉。
流失掉的客戶資源系統都會記錄到管理端,方便企業管理者實時監控客戶流失情況,保障企業客戶資源不會隨意流失掉。
以上就是關于如何通過企微SCRM系統預防客戶流失的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多企業微信營銷策略,請關注我們!艾客構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用~