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做企業(yè)微信私域流量營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，可能會(huì)聽(tīng)到推薦使用第三方工具來(lái)輔助企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，它們就是企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。為了讓大家比較全面的了解企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是什么？有什么功能？

一、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是什么？

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的英文是Social Customer Relationship Management，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是企業(yè)級(jí)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。以客戶(hù)為中心，結(jié)合各種細(xì)致化的營(yíng)銷(xiāo)和管理手段，打造企業(yè)和客戶(hù)兩者之間的社交關(guān)系，企業(yè)可以利用SCRM系統(tǒng)對(duì)雙方關(guān)系做信息化管理，以達(dá)到提高企業(yè)效益。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是企業(yè)把企業(yè)微信打造成私域流量池、營(yíng)銷(xiāo)私域流量的最佳場(chǎng)所。

二、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有什么功能？

下面小編以企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有什么功能。

1、引流獲客方面

企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)加粉，也可以被動(dòng)加粉，主動(dòng)加粉是企業(yè)在手頭有客戶(hù)資源的情況下快速加粉，而被動(dòng)加粉則是通過(guò)各個(gè)渠道活動(dòng)吸引客戶(hù)添加。在線(xiàn)下門(mén)店上，也可以根據(jù)客戶(hù)定位地址給客戶(hù)推送離他最近的門(mén)店員工或者門(mén)店群，供他掃碼添加。

2、客戶(hù)管理方面

可以查看系統(tǒng)能跟進(jìn)到的所有客戶(hù)的相關(guān)所有信息，對(duì)于重復(fù)客戶(hù)，僵尸粉，員工刪除客戶(hù)，能做到了如指掌，清晰掌握這些數(shù)據(jù)并且能馬上進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。

3、社群管理方面

企業(yè)可以在艾客管理端統(tǒng)一管理所有的客戶(hù)群，給各個(gè)群組可以進(jìn)行手動(dòng)打標(biāo)簽也可以執(zhí)行系統(tǒng)自動(dòng)打標(biāo)簽，無(wú)限群活碼支持無(wú)限制引導(dǎo)客戶(hù)掃碼入群，企業(yè)想要根據(jù)篩選條件執(zhí)行標(biāo)簽拉群也可以。使用群日歷以及群SOP功能，讓群運(yùn)營(yíng)更具智能化，提高企業(yè)成員整體的工作效率。在群管理方面，設(shè)置相對(duì)應(yīng)的群防騷擾功能，可以給群設(shè)立一個(gè)良好健康的群聊環(huán)境。

4、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化方面

可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群發(fā)以及客戶(hù)群群發(fā)消息，讓消息推送更高效。超級(jí)雷達(dá)功能，讓企業(yè)追蹤和把握住客戶(hù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)喜好和需求，及時(shí)調(diào)整一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)策略提高轉(zhuǎn)化效果。在朋友圈營(yíng)銷(xiāo)上可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的朋友圈SOP，在快捷回復(fù)上可以設(shè)置個(gè)人話(huà)術(shù)庫(kù)，快速回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。還有各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓企業(yè)效益加倍。

5、數(shù)據(jù)績(jī)效方面

可以查看各項(xiàng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及客戶(hù)群統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，查看企業(yè)員工執(zhí)行數(shù)據(jù)，對(duì)已綁定電商賬號(hào)企信進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

6、員工風(fēng)控方面

可以查看員工私聊記錄以及群聊記錄，設(shè)置敏感詞，當(dāng)員工觸發(fā)規(guī)則時(shí)會(huì)收到系統(tǒng)的提醒，或者直接受到對(duì)應(yīng)的處理。規(guī)范企業(yè)管理員工方法，保護(hù)企業(yè)客戶(hù)資源，減少客戶(hù)資源流失的可能性。

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