許多公司都會把客戶分配給員工進行維護和管理,員工掌握著公司重要的客戶資源,如果員工離職時將客戶帶走了,將對企業造成巨大損失,所以企業都很重視對離職員工運營的客戶的保護問題,那么,企業還在擔心離職員工帶走客戶嗎?
企業還在擔心離職員工帶走客戶嗎?
企業在員工離職后擔心會帶走客戶,在企業微信上主要有兩種處理方式,首先是員工離職時就主動退出公司企業微信,員工退出公司企業微信后就不能再次登錄進去了,自然就不能主動跟客戶發起對話。
其次就是企業管理員在后臺禁用或者刪除離職員工企微賬號,這樣離職的員工就不能繼續登錄公司的企業微信,身份信息和發給客戶的聊天信息也會被刪除,同樣也不能繼續發消息給客戶。
如果企業還是擔心離職員工帶走客戶,企業微信還推出了離職繼承功能,可以很好的分配離職員工管理的客戶及客戶群。管理員在企微管理后臺的客戶聯系】中選擇【離職繼承】,即可將離職員工的客戶遷移給其它員工繼續跟進。
問題是有員工離職前就帶走了企業客戶,為了減少企業的損失,我們要怎么防止離職員工帶走客戶?
對于這種情況,企業可以選擇開通企微會話存檔,在客戶員工都同意的前提下支持聊天記錄的永久保留。不過需要企業進行二次開發才可以正常使用,這時候可以借助企業微信服務商——艾客SCRM系統的【會話存檔】功能,已完成開發,開通后即可使用。
開通后,有員工離職,管理員也能通過查找員工和客戶的聊天信息,進一步了解員工離職的原因,或者查看員工有沒有帶走客戶、辱罵客戶、濫用客戶資源等違規行為,更好的保障企業的利益。
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