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教培機構如何做好學員標簽體系?實現精細化運營?

作者: 小艾發布時間:2023-02-20 14:31 瀏覽:

隨著流量紅利的逐漸消失,教育培訓機構也更重視對存量用戶的運營了。在建群時篩選用戶進群,在后續運營中將群內用戶進行二次精細化分層運營,然后將產品精準推送給用戶,促動用戶留存,那么,教培機構如何做好學員標簽體系?實現精細化運營?


教培機構如何做好學員標簽體系


教培機構如何做好學員標簽體系?實現精細化運營?


在精細化運營過程中,為用戶打標簽是非常重要的一步,通過用戶標簽能知道用戶是誰、喜歡什么,用戶需求等等,為客戶打上標簽也能給用戶塑造清晰的身份,從而針對性的提供服務。


在給用戶打標簽之前,需要建立一套較規范的標簽體系,用來識別用戶畫像,并規范好員工行為。如果沒一套體系化的標簽系統,就容易出現員工給用戶打上的標簽邏輯混亂,只有本人才看得懂。


一般教育機構用戶標簽體系能分為以下幾個類別:


1、渠道標簽


清晰的渠道便于企業和用戶進行溝通,判斷他們的消費能力。用戶通過哪種方式添加員工企業微信,是通過公眾號、自媒體還是朋友圈,而企業通過渠道標簽可以知道哪種渠道流量較大,優化獲客策略。


這里企業能借助企業微信服務商——艾客SCRM系統的渠道活碼功能來設置渠道標簽,用戶掃描進入流量池后,系統可以自動為客戶打上渠道標簽,并為用戶設置專屬的運營人員,便于企業分析各渠道的引流效果。


2、用戶需求標簽


用戶需求標簽是判斷用戶購買意向度的一個依據,有了這個標簽,企業才可以針對不同需求階段的用戶提供針對性服務,讓員工判斷出應優先接待哪一位客戶,從而促進客戶轉化。


3、人口屬性標簽


人口屬性標簽維度能細分為地域、年齡、身高體重、婚否、職業等等,不同企業會使用不同子維度。教培機構主要關注的是地域、年齡、職業等屬性,這些屬性能通過課程中用戶信息采集表的方式獲取。


4、消費屬性標簽


消費屬性標簽維度下也有不少子維度,如消費能力、消費需求、課程分類、產品的格等等。


當然,教育機構管理的學員較多,手動去添加客戶標簽工作量較大,效率還不高,這時還能借助企業微信服務商——艾客SCRM系統的標簽體系來實現自動給學員們貼上標簽。


艾客SCRM的【自動打標簽】功能能根據客戶的聊天內容、入群行為、成為企業微信客戶時間段這幾方面,給客戶自動貼上相應標簽。


以上就是關于教培機構如何做好學員標簽體系的簡單介紹了,獲取更多私域運營策略,請關注艾客官網!艾客還提供了批量加好友、渠道活碼、自動打標、AI智能外呼、超級雷達、會話存檔等功能,幫助企業更高效精細化運營,提升轉化率,有需求的朋友掃描下方二維碼,申請私域流量營銷系統——艾客SCRM免費試用哦~



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