很多線下實(shí)體門店的生意在疫情后并不是很景氣，為了獲取更多新客戶，提高線下客流量，讓老客戶產(chǎn)生復(fù)購，有一些實(shí)體門店已經(jīng)開始布局企微私域。對餐飲門店來說，會員管理很重要，那么，餐飲門店如何做會員體系管理？如何做好客戶留存及復(fù)購？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
一、餐飲門店如何做會員體系管理？
餐飲門店做會員體系管理的目的是為了服務(wù)好客戶，提升客戶忠誠度。而有效的會員體系能吸引目標(biāo)人群消費(fèi)，提高銷售業(yè)績，并在激烈的競爭中脫穎而出。
但是餐飲門店想要做會員體系管理，先要對客戶進(jìn)行了解，這樣門店就能根據(jù)客戶喜好、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行分類管理，比如有一部分人很親睞外賣，有一些人則是喜歡去酒吧喝酒吃點(diǎn)小零食等，店方針對不同類型客戶能采取不同的營銷策略，吸引更多的用戶到店鋪消費(fèi)。
同時，餐飲門店還需要借助會員管理系統(tǒng)來管理門下會員，根據(jù)會員消費(fèi)情況，會員管理系統(tǒng)能為會員制定更合適的服務(wù)。
實(shí)施會員管理對餐飲店而言是很好的一個商業(yè)模式，選擇一套好的餐飲門店管理系統(tǒng)可以起到事半功倍的效果，這里推薦使用企微艾客scrm客戶管理系統(tǒng)，提供一個集中的地方管理會員，跟蹤和分析會員使用情況，更好的利用會員帶動業(yè)績的增長。
二、餐飲門店如何做好客戶留存及復(fù)購？
為了讓員工更高效的跟進(jìn)服務(wù)客戶，做好客戶留存及復(fù)購，艾客scrm系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，能將客戶消費(fèi)過程進(jìn)行階段劃分，比如意向客戶—已消費(fèi)客戶—復(fù)購客戶等。用企業(yè)微信溝通客戶時，還能在企微聊天側(cè)邊欄的客戶畫像中修改跟客戶跟進(jìn)狀態(tài)與時間。
針對門店重復(fù)消費(fèi)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，這類客戶對企業(yè)很信賴，我們還能借助艾客scrm系統(tǒng)的【一客一碼】功能，為重復(fù)消費(fèi)的這類客戶生成專屬二維碼，設(shè)置拉新獎勵。
通過此功能能夠記錄客戶推薦的新客戶數(shù)量，商家就給客戶獎勵推薦禮，可獎勵折扣價或者金券，也可是返現(xiàn)獎勵，促進(jìn)客戶復(fù)購，并加深客戶與企業(yè)品牌的關(guān)系。
以上就是關(guān)于餐飲門店如何做會員體系管理？如何做好客戶留存及復(fù)購的內(nèi)容了，除了以上功能外，艾客還開發(fā)了眾多高級運(yùn)營功能，如自動打標(biāo)簽、客戶畫像、超級雷達(dá)、群裂變、會話存檔等，幫助企業(yè)更好進(jìn)行私域營銷轉(zhuǎn)化，感興趣的話，可以掃碼獲取詳情，也可申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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