企業微信客戶是企業經過各種引流手段費勁得來的,是屬于企業非常重要的資源。客戶是企業產生效益的源泉,當客戶流失時,對于企業來說是比較大的損失。那么,企業微信客戶刪除如何及時收到提醒?企業微信如何挽留重要客戶?
企業微信客戶刪除如何及時收到提醒?
企業微信自帶的功能是無法實現客戶刪除時給企業發送提醒的,至少目前暫時沒有相關的功能,但是可以使用第三方工具來實現。比如使用企業微信服務商——艾客SCRM系統的【客戶流失提醒】功能,就可以了。
當客戶因為對企業的成員服務態度不滿時,亦或者因為企業產品未能滿足客戶期望時,還是其他別的原因,導致客戶刪除企業成員好友,這時候艾客的僵尸粉功能,會及時給被刪人員以及該成員所屬部門上級人員發送提醒,并且系統自動把僵尸粉記錄到管理端,方便企業了解一段時間內客戶的流失情況。
企業微信如何挽留重要客戶?
當客戶刪除企業成員的第一時間,企業通過艾客的僵尸粉功能收到提醒之后,就可以重新對客戶發送好友申請了,客戶如果同意好友申請,那么就是挽回成功。如果客戶是由于企業成員的服務態度問題導致的刪好友,那么企業可以換另外成員微信賬號添加該剛流失的客戶。
艾客會把流失的客戶記錄到管理端,企業可以查看這些流失的客戶,并且對這些客戶進行分析,對于有價值的客戶可以執行挽回操作,而對于無價值的客戶,特別是一些評分比較低且沒有什么購買意向的客戶,企業可以進行刪除僵尸粉。
不是每個客戶都需要進行挽回,因為所有流失的客戶并不是每一個都對企業有價值,而且每個流失客戶都進行挽回操作效率也不高。當判斷過客戶價值之后再執行挽回,也能提升企業成員的工作效率。
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