艾客SCRM是一款企業微信官方授權的第三方服務商，開發了眾多高級的客戶運營管理與營銷功能，從構建引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等方面，打造企業私域營銷閉環，幫助企業高效精細化運營私域流量，提高營銷轉化率。
基本信息
軟件名稱：艾客SCRM
軟件平臺：iOS、Android、Windows、Mac
軟件語言：簡體中文
開發商：?廣州壹豆網絡科技有限公司
推出時間：2019年9月
系統簡介
艾客SCRM是基于企業微信SCRM的管理系統，基于企業微信開放的接口，開發了上百個合規的功能模塊的系統生態，全方位賦能企業高效運營客戶，為企業提供全域獲客升級、客戶留存促活、營銷轉化提效、企業數據風控等全鏈路營銷解決方案。
目前已經為電商、教育、金融、保險、醫療、零售、服飾、美妝、母嬰等行業提供技術支持，獲得眾多企業、商家的認可和青睞。
核心功能
多渠道觸達引流
通過【智能導表加粉】和【智能訂單加粉】功能；
通過手機號批量導入手機號或訂單導入；
給員工分配添加好友任務，員工批量添加客戶手機號；
員工每添加一個客戶，系統就會自動給客戶發短信提醒，提高好友通過率；
企業可查看員工的添加數據和客戶通過狀態。
渠道活碼：
可以統計不同渠道的引流數據，幫助企業統計不同渠道的引流效果；
一碼多號，避免一個賬號添加的客戶過多，導致被限制加好友；
根據不同渠道發送個性化歡迎語，自動打標簽，方便后續運營跟進。
門店加粉：
線下實體門店客戶的引流添加，提前錄入各地區門店與員工信息，方便管理各區域門店情況；
通過掃碼門店活碼添加門店員工企業微信后，可以查看單個門店某個周期內的門店員工及群聊獲客數據，分析不同活碼類型帶來的推廣效果。
區域活碼：
根據地理位置進行引流，客戶掃碼后添加距離最近的店主，或加入最近的門店客戶群，方便企業將線下門店的客戶轉移到線上來，聚合運營，刺激到店消費。
全方位客戶管理
客戶畫像：
可以自動詳細記錄客戶來源、對話時長、是否打開文件資料、觀看直播、打開朋友圈、歷史訂單等信息，幫助企業準確地判斷客戶意向，開展精細化營銷，打造優質客戶服務。
快捷回復：
在聊天對話框，可一鍵發送文字、圖片、文件、圖文鏈接、視頻等多類型的話術，提高消息回復速度；
話術庫支持關鍵詞查找和分享，以及根據聊天關鍵詞智能推薦對應話術。
個人sop：
幫助企業規范客戶的消息推送流程，適合用作新客培育、冷客戶激活、老客戶復購。時間一到系統自動提醒員工推送消息，幫助企業提高新客戶的留存率，做好客戶的維護及跟進工作，提升客戶留存度。
客戶階段管理：
幫助企業建立客戶營銷漏斗，制定完整的客戶跟進流程，減少客戶流失，提高客戶轉化。自定義客戶階段后，系統到時間自動提醒員工跟進客戶，避免遺漏。
自動打標簽（標簽管理）：
無需手動打標簽，減少員工打標簽的工作量。根據聊天關鍵詞自動打標簽，客戶從渠道活碼掃碼進來、填寫表單、參加打卡抽獎活動、打開朋友圈行為等，系統都會實時自動打上標簽。
客戶跟進轉化
跟進提醒：
設置客戶的跟進時間，系統會到點給員工發送跟進客戶的提醒，并實時添加跟進客戶的記錄。
待辦提醒：
面對重要客戶，可以設置一個待辦事項提醒，定時提醒員工定期回訪，服務客戶。
短信營銷：
艾客將短信和企業微信結合起來，進一步提高消息送達率，適用于客戶關懷、活動促銷、會員營銷、新品上線、市場推廣、品牌宣傳等活動，支持短信定時群發消息。
精細化社群運營
多種快速建群方法，有效幫助企業提高拉群效率：
（1）標簽建群：添加客戶后，將同一個標簽的客戶拉進同一個群聊內，有共同標簽屬性的群成員更容易促活及運營管理；
（2）自動拉群：添加客戶時，自動給客戶發送入群邀請，客戶掃碼即可入群；
（3）一鍵拉群：無需客戶確認，即可發起群聊，最快速拉群方法。
群sop、群日歷：
客戶群太多，容易錯發漏發消息，通過群SOP提前準備好群消息推送的時間和內容，艾客助手就會到點提醒群主推送，消息是否推送都有標記，降低錯發漏發概率。
防廣告、防刷屏、自動踢人：
群管理員從此解放雙手，創建社群簡單，維護難，特別是社群多了之后，我們不可能要一直盯著每個群的客戶聊天發言，還要爬樓看看有沒有錯過一些重要消息，根本忙不過來，更別提開展其他群運營手段了。
為了社群的健康發展，我們可以通過企業微信會制定群規則，怎樣才能讓客戶自覺遵守群規則？除了明文規定，還需要群工具的輔助管理，更加高效。
艾客SCRM的客戶群提醒功能，可以有效防止客戶在群內發送帶二維碼圖片、發外鏈、發小程序、分享名片等等廣告行為，或者敏感詞等，一旦群成員觸發這些行為，艾客助手就會發送提醒，企業可以警告或自動踢人。
數據風控
會話存檔：
在客戶和員工都知情的情況下，永久合規保存聊天記錄，文字、圖片、語音、視頻等消息，員工刪除撤回的聊天記錄也會保存到后臺。企業可以隨時根據時間、關鍵詞，來搜索需要的聊天記錄。
違規提醒：
幫助企業清晰掌握員工和客戶之間的敏感聊天內容。一旦出現敏感聊天詞，艾客助手快速響應，給管理員發送提醒，管理員根據提醒管理員工工作態度。
員工刪客戶提醒：
幫助企業清晰掌握員工私自刪客戶的情況。員工刪除客戶，艾客助手實時給管理員發送提醒，管理員可以立即挽回重要客戶，避免重要客戶流失。
客戶流失提醒：
幫助企業實時掌握客戶自然流失的情況。客戶刪除員工，艾客助手實時給員工發送提醒，判斷是否及時挽回客戶，減少企業客源流失。
客戶群提醒：
幫助企業了解客戶群違規情況和重要消息的提醒，一旦客戶群有人發廣告、外鏈、敏感內容，系統會迅速提醒群主前來處理，可以自動發送警告，并自動踢人、拉入群黑名單。
電商數據打通，多平臺接入
淘寶、京東、抖音、快手、有贊、微盟等平臺訂單接入：
支持導入淘寶、京東、抖音、快手、有贊、微盟等平臺以及企業自有商城的訂單信息，接入后，企業可以在和客戶聊天時，便捷了解客戶的歷史訂單記錄，進行精準推薦，提升成單率。
提供服務
產品研發實力
150+中高端產品研發人員，8大技術前沿攻堅方向，引領全網數智營銷發展
行業服務經驗
具備7年專業私域營銷服務，覆蓋10000+企業 和50+行業提供服務，全網私域運營定制化解決方案
專業服務售后
專業客服7*24小時在線，多維度、多渠道技術支持，50+客戶成功顧問手把手指導
私域培訓課程
前沿行業洞察與趨勢精準預判，私域專家顧問團隊教練服務，私域流量商業模式從0到1落地方案。
地理位置
廣州市天河區建中路66號佳都商務大廈東塔8樓
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