在互聯網飛速發展的時代,許多企業深受流量紅利消退、獲客成本越來越貴、客戶分散不好管理等問題困擾,于是企業開始利用企業微信構建私域流量池,通過發展私域流量反復觸達客戶,降低營銷成本,那么,企業微信運營如何實現精準觸達用戶?
企業微信運營如何實現精準觸達用戶?
企業使用企業微信運營客戶過程中,時常有新客戶接入,員工在對接新客戶時,還需要維護好跟老客戶的關系,很容易出錯。
這時我們可以使用企業微信服務商——艾客SCRM的【個人SOP】功能,來實現客戶的精準觸達。管理員在艾客后臺設置新客戶添加過來多久后,推送什么內容,有哪些成員要使用這條SOP。
設置完成后,艾客助手會及時提醒員工將內容發送給各階段的人群,規范好服務流程,提高觸達客戶的精準度。
對于客戶量大的商家而言,在企微私域運營過程中可使用到群發功能,利用群發功能幫助企業提升運營效率,迅速觸達多個用戶。
企業微信群發功能支持單聊群發和客戶群群發,是一種便捷的大范圍觸達方式。不同于個人微信群發僅限于文字、圖片、音視頻等格式,企微群發功能在一定程度上豐富了企業群發內容,支持運營人員向客戶發送包括文本、圖片、外鏈圖文、音頻、視頻、小程序等多種類型的內容,為后續客戶轉化打下基礎。
在使用群發功能時,企業能根據標簽篩選客戶,分批次給客戶群發消息,這樣可以提高企業群發次數,還能實現精細化運營。
但是企業微信群發不可以設置定時發送內容消息,只能編輯好內容后就立即發送給客戶。
如果想使用定時群發功能,可以試試艾客SCRM開發的【客戶群群發】功能,只需要在艾客后臺創建群發內容,選擇群發時間時編輯好內容,選擇“定時發送”,并選擇具體時間點,這樣到時間就會提醒成員進行一鍵發送,再也不用擔心群消息漏發或錯發了。
以上是關于企業微信運營如何實現精準觸達客戶的內容了,除了個人SOP、客戶群群發等功能,艾客SCRM系統還提供了很多實用功能,如客戶生命周期、群SOP、群日歷等,幫助企業更全面的觸達客戶,更精細的運營客戶,有需求的朋友圈,歡迎掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦~