對(duì)于教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生是最寶貴的資源，是教育企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而教育企業(yè)想高效管理好客戶，促進(jìn)學(xué)員留存與轉(zhuǎn)化，就必須經(jīng)歷學(xué)員需求挖掘、關(guān)系維護(hù)等過(guò)程，這時(shí)候就需要借助SCRM系統(tǒng)，那么，SCRM系統(tǒng)如何助力教育行業(yè)招生及學(xué)員管理？
SCRM系統(tǒng)如何助力教育行業(yè)招生及學(xué)員管理？
目前不少第三方服務(wù)廠商推出了scrm系統(tǒng)產(chǎn)品，它們可以說(shuō)是各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，企業(yè)能結(jié)合實(shí)際需求去挑選。而艾客SCRM系統(tǒng)作為適用于教育行業(yè)的企微scrm系統(tǒng)，可以更好地助力教育行業(yè)招生及學(xué)員管理。
1、渠道活碼，統(tǒng)計(jì)各渠道的招生數(shù)據(jù)
教育企業(yè)招生時(shí)，除了讓課程顧問(wèn)主動(dòng)和學(xué)員聯(lián)系，還可以發(fā)展多個(gè)招生渠道，比如發(fā)傳單、貼海報(bào)、到學(xué)校開(kāi)講座等。
面對(duì)諸多招生渠道，企業(yè)很難了解各渠道的招生情況，這時(shí)候可以將SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】投放到各招生渠道，就能看到各渠道以及每個(gè)課程顧問(wèn)招了多少學(xué)員，知道哪些渠道招生效果好，哪些渠道招生效果不好，通過(guò)引流數(shù)據(jù)對(duì)比，及時(shí)調(diào)整引流方案來(lái)提高招生效果。
2、客戶畫(huà)像，快速判斷學(xué)員意向
當(dāng)大量學(xué)員添加課程顧問(wèn)企業(yè)微信后，就要盡快掌握學(xué)員資料信息，了解學(xué)員需求與意向，但是手動(dòng)添加學(xué)員資料效率低，還會(huì)出現(xiàn)漏記錯(cuò)記的情況。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以借助艾客的【客戶畫(huà)像】工具，來(lái)記錄學(xué)員資料和行為動(dòng)態(tài)，并根據(jù)這些信息判斷學(xué)生意向，更精準(zhǔn)的推銷，從而幫助課程顧問(wèn)賣出課程。
2、標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)高意向?qū)W生
企業(yè)微信沒(méi)定時(shí)提醒顧問(wèn)回訪功能，這就導(dǎo)致顧問(wèn)錯(cuò)過(guò)高意向?qū)W生的回訪時(shí)間，讓學(xué)生喪失購(gòu)買課程的意向。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，艾客SCRM系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，只要我們判斷出這個(gè)學(xué)生購(gòu)買意向極高，并設(shè)置好跟進(jìn)時(shí)間，一旦教育企業(yè)的課程顧問(wèn)在設(shè)置時(shí)間段沒(méi)跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送消息提醒，避免因?yàn)檫z忘而導(dǎo)致高意向客戶流失。
以上是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何助力教育行業(yè)招生及學(xué)員管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！教育機(jī)構(gòu)在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，比如批量加好友、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，有需求的朋友，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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