銷售人員和客戶溝通過程中，只有了解客戶的真正需求，才可以針對性的推薦客戶感興趣的產品，促使客戶下單轉化，問題是銷售如何了解客戶真實需求？這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!
銷售如何了解客戶真實需求？
銷售想要了解客戶真正需求，首先可以主動提問，這是最有效的一種方式，在提問過程中，我們可以獲得客戶的需求信息，還能加強和客戶的互動，拉近和客戶之間的距離。
另外可以從客戶的購買行為、瀏覽行為中分析客戶近期的需求，這時就有人產生疑問了，我們如何才可以知道用戶近期行為呢？
對于線下銷售，我們很難做到這點，但在線上銷售就能掌握用戶最近一段時間的購買行為。現在不少企業都使用企業微信進行營銷，并取得不錯的成績，而我們在企業微信中就能查看客戶近期行為。
這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!
如果想進一步追蹤客戶需求，可以試試艾客scrm系統這款企業微信營銷神器。在企微管理后臺配置好后，我們就能在艾客后臺的應用中心選擇導入淘寶、有贊、京東、抖音、快手、視頻號等平臺的訂單，之后就能在聊天側邊欄的客戶畫像中，查看客戶近段時間的訂單記錄，幫助銷售發現客戶購買意向，進行精準營銷，提升轉化。
除了查看客戶訂單，艾客SCRM系統的【客戶畫像】功能還可以清楚記錄客戶每次對話時長、客戶是否打開我們發送的文件、產品等行為，讓員工更清晰地了解客戶好和需求。
在使用企業微信營銷中，判斷客戶有沒有購買意向還不夠，還需要及時跟進意向客戶，這時使用艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能，可以第一時間提醒員工跟進意向客戶和重要客戶。
管理員在艾客后臺設置好客戶發展階段和每個階段的提醒時間，如果在設置時間里沒跟進客戶的話，艾客助手會給員工發送提醒，讓企業不錯過每個意向客戶轉化的黃金時間。
以上就是關于銷售如何了解客戶真實需求？這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求的內容了，艾客scrm系統還有超級雷達功能，賦予文件強大的數據追蹤能力，幫助企業鎖定高意向客戶，感興趣的話，掃描下方二維碼，艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能，也可以申請免費試用哦~
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