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在流量紅利消退、線上化快速發展的當下，越來越多電商品牌開始搭建自己的私域流量，在精細化運營道路上不斷摸索。同時在SCRM系統支持下，電商品牌通過打造全鏈路閉環的營銷，實現了業績增長，那么，淘寶、天貓平臺如何利用SCRM系統提升店鋪銷量？

淘寶、天貓平臺如何利用SCRM系統提升店鋪銷量？

一些電商品牌在淘寶、天貓平臺上有大量訂單，但是平臺觸達客戶效率低，私域用戶增長緩慢，導致大量客戶資源被白白浪費掉，影響到店鋪銷量。而通過有效的組合策略引流加粉，在收獲一批種子用戶后，電商品牌可以做裂變，通過裂變的方式引爆流量，提升店鋪銷量。

首先在私域運營中，一些電商企業會購買SCRM系統，比如有電商平臺和艾客SCRM系統打通后，系統能直接同步店鋪訂單數據，將這批客戶快速沉淀到私域，可以成為第一批種子用戶。

當我們拿到數據后，可以通過短信進行引流，千萬不要小看了短信，只要做好了，加粉通過率還是很高的。但是想要提高加粉轉化率，短信引流流程的每一步都非常重要，而利益鉤子是否誘人、短信能不能帶上鏈接，實現直接跳轉到加粉業，都會影響加粉效果。

這里以艾客SCRM系統的【加粉短鏈】功能為例，可以將圖片二維碼換成一個鏈接，企業通過短信或公域渠道將鏈接發給客戶，只要客戶點擊了鏈接就能跳轉到小程序，直接添加銷售微信，大大縮短了線上營銷流程，提高引流效率。

當有了一批忠實客戶后，就要用存量模式把現有客戶服務好，相比一對一溝通，社群圈層更能吸引客戶注意力，可以將客戶拉入社群進行集中營銷轉化。

同時電商運營人員能利用艾客SCRM系統做好客戶分層，對客戶年齡、區域、行為等數據進行統計，搭建完善的客戶畫像，后續可以圍繞客戶行為習慣制定針對性的營銷策略，持續激活客戶復購，從而提升店鋪的銷量。

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