如今企業獲客成本高且獲客難,業績也越來越難做,銷售人員沒及時跟進客戶的話,客戶容易流失,再次喚醒就難了,所以客戶加上銷售好友后要不斷的跟進,促進客戶轉化,下面就來了解一下艾客SCRM跟進提醒功能,教你把握好跟單節奏!
艾客SCRM跟進提醒功能,教你把握好跟單節奏!
在企業微信中配置艾客SCRM跟進提醒功能后,客戶從添加員工企業微信那一刻開始,為客戶提供標準化sop服務,幫助員工把握好跟單節奏,系統會自動提醒員工跟進客戶,這樣就不用擔心因為工作太繁忙而忘記客戶跟進。
而客戶SOP是和跟進提醒相媲美的另一個功能,有些企業的銷售每天需要跟進幾十個甚至是上百個客戶,容易忘記之前跟進的客戶,等再想起來的時候,客戶可能已經不想要買產品了。
這時使用企業微信服務商——艾客SCRM的【客戶SOP】功能,讓員工根據企業設置好的sop內容跟進客戶,解決員工對客戶跟進不及時、新成員不知道怎么對接客戶的問題。
企業管理員可以根據客戶標簽建立客戶跟進SOP,系統會根據提前設置好的規則觸發客戶跟進提醒。而且可以在側邊欄一鍵查看跟進任務提醒,把握住轉化客戶的每個時間。
我們可以自定義選擇客戶SOP類型,滿足不同階段的對客需求。而艾客SCRM的個人SOP可分為新好友sop和指定好友sop,新好友sop適用于對新添好友的及時觸達,指定好友sop適用于分層或分群觸達。
此外使用艾客SCRM開發的【客戶生命周期】功能,可以將客戶銷售流程拆分,將客戶劃分為不同階段,如新客戶、意向客戶、已購買、需售后,并為不同階段的客戶設置一個跟進周期,如果員工在設置時間沒跟進客戶的話,就會收到系統發送的跟進提醒,爭取做到不遺漏每個客戶的跟進。
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