隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的客戶管理已從傳統(tǒng)的銷售渠道向著多渠道多平臺(tái)的方向轉(zhuǎn)移。而scrm系統(tǒng)通過(guò)整合多渠道的客戶數(shù)據(jù)，提高企業(yè)對(duì)客戶的管理能力，讓企業(yè)更精準(zhǔn)的把握客戶需求，那么，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系管理？
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系管理？
目前市面上有不少服務(wù)商推出了企微scrm系統(tǒng)產(chǎn)品，這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它在客戶生命的各環(huán)節(jié)中，如何幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系管理。
首先是多渠道引流獲客階段，艾客scrm系統(tǒng)提供了【渠道活碼】功能，可以區(qū)分客戶來(lái)源和統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道客戶添加情況，并且給不同渠道引流來(lái)的客戶自動(dòng)打上相應(yīng)的渠道標(biāo)簽，每個(gè)渠道的效果都可以一手掌握。
同時(shí)一個(gè)渠道活碼支持安排多名人員接待，有大量客戶掃碼添加員工企業(yè)微信，可以智能分流客戶，避免同個(gè)賬號(hào)短時(shí)間內(nèi)添加客戶太多而出現(xiàn)功能被限制的情況。
引流后，企業(yè)需要做的事情就是進(jìn)行客戶跟進(jìn)。如果員工手上客戶較多，容易出現(xiàn)跟進(jìn)不及時(shí)的情況，這時(shí)可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，為每個(gè)客戶劃分階段，并設(shè)置跟進(jìn)周期。如果員工在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提醒，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化任何一個(gè)客戶的黃金時(shí)期。
跟進(jìn)客戶一段時(shí)間后，需要將客戶轉(zhuǎn)化。艾客SCRM系統(tǒng)打通了淘寶、京東、有贊、抖音、快手等平臺(tái)，客戶在這些平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄、客戶偏好統(tǒng)統(tǒng)都能知道。因此我們可以更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于企業(yè)微信scrm系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
126
電商私域，就用艾客！
