如今，越來越多企業不斷積累用戶流量池，搭建用戶體系，通過營銷手段提升復購率，以替代流量投放，最終實現營銷閉環，想實現這套流程最高效的工具之一是企微scrm系統，那么，企業微信scrm系統有什么作用？企業微信scrm系統怎么使用？
企業微信scrm系統有什么作用？
1、提高客戶滿意度
企業微信scrm系統為客戶提供多種溝通渠道，并保證各種溝通方式下數據一致性。同時利用這些信息，銷售部門能快速響應客戶需求，讓用戶對購買商品滿意，并愿意跟企業保持溝通。
2、節省銷售費用
企業可以利用企微scrm系統記錄各項目及工作人員成本，再進行管理。他們能深入了解系統提供的客戶，對銷售線索、銷售機會、銷售報告等創新管理，減少銷售環節，從而節約銷售費用。
3、實現多渠道集中管理
企微scrm系統可以支持企業在不同的宣傳渠道上附上渠道活碼，通過多平臺進行廣告投放，而這些流量都可以接入到統一的客服系統中進行管理，所以可以保證讓客戶享受及時服務。
4、數據分析
企業能通過系統的數據分析功能，深入了解客戶需求喜好和行為習慣，并做好數據分析，更有針對性的引導企業的經營策略。
企業微信scrm系統怎么使用？
這里就以艾客scrm系統為例，使用方法很簡單，只要在瀏覽器中找到艾客的官網，聯系客服人員完成配置即可。
配置好了后，企微側邊欄就會自動顯示出艾客scrm系統，不需要再進行添加。配置后，系統能在引流獲客、營銷轉化、數據風控管理等多個方面，大大提升員工工作效率，比如：
在多平臺引流時，不知道各場景引流人數，也不好根據數據調整引流策略，但有了改系統后，就能通過【渠道活碼】功能輕松解決。一個渠道活碼配置多名員工接待，智能分流客戶。
同時針對不同場景來的客戶，還能發送不同的歡迎語，并給客戶打上不同的來源標簽，這樣后期與客戶溝通時，就能根據標簽發送對應內容，提高服務質量及運營效率。
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