在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，許多服務(wù)類行業(yè)都需要讓員工去對(duì)接溝通客戶，所以客戶資源幾乎都掌握在員工手上。但是員離職了，企業(yè)就可能面臨流失客戶的損失，那么，企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶？
企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？
企業(yè)微信提供了離職繼承功能，企業(yè)能將離職員工管理的客戶以及客戶群都轉(zhuǎn)移給其他在職員工繼續(xù)跟進(jìn)，避免員工離職帶走企業(yè)客戶資源。
當(dāng)員工離職之后，管理員進(jìn)入企微后臺(tái)，先要確定離職員工有沒(méi)有使用權(quán)限，如果員工在使用范圍內(nèi)，企業(yè)才可以管理員工的客戶資源。而且員工在范圍內(nèi)，就能把離職員工的客戶和客戶群分配給其他員工，還不需要客戶確認(rèn)就可以完成轉(zhuǎn)交，十分方便。
企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶？
我們能在企業(yè)微信后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】中，查看已離職成員，并勾選離職員工，然后點(diǎn)擊【分配給其他成員】，再選擇需繼承客戶的員工就可以完成離職員工客戶的分配。
分配好了后，客戶就會(huì)收到一一條消息提醒，如果客戶沒(méi)異議的話，就會(huì)在二十四小時(shí)內(nèi)完成客戶分配，新接替員工也能收到繼承客戶的提醒。
雖然企業(yè)微信離職繼承功能可以將客戶分配給新員工，但新員工接收離職員工管理的客戶后，不知道這些客戶的具體情況，需通過(guò)以往聊天記錄進(jìn)行了解。
但是一條條翻看聊天記錄，會(huì)很麻煩，而且企業(yè)微信云端消息比較依賴于管理員在后臺(tái)的設(shè)置，最多只可以保存90天的聊天記錄，造成了一定限制。有客戶正處于跟進(jìn)狀態(tài)，接替成員不能快速了解客戶情況，可能給客戶造成不好體驗(yàn)。
這時(shí)候能使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，讓新員工快速了解客戶資料，更順利的接手客戶。使用該功能后，支持永久保存各種類型的消息記錄，還可以通過(guò)關(guān)鍵詞快速查找關(guān)鍵信息，節(jié)省時(shí)間。
以上是關(guān)于企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶的內(nèi)容了，除了企微會(huì)話存檔，艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多高級(jí)功能，如客戶畫(huà)像、自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、超級(jí)雷達(dá)等，幫助企業(yè)更高效的管理客戶，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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