企業想要成功轉化客戶,在客戶的跟進線路上,每一步都是有講究的。方法使用對了,客戶高興,興許很快就能實現轉化。方法不對,客戶覺得員工不專業,可能客戶就流失掉。利用SCRM系統能幫助企業很好的管理和運營客戶。那么,企業微信SCRM系統如何幫助企業促進客戶轉化?我們一起來看看吧!
企業微信SCRM系統如何幫助企業促進客戶轉化?
首先,企業可以通過給客戶創建生命周期管理,將客戶細分屬于各個階段分門別類,企業可以借助艾客scrm的【客戶生命周期】功能,設置完成之后,當企業員工與客戶溝通時,聊天側邊欄就會出現客戶的各種軌跡信息,并且還支持企業員工實時對客戶信息進行添加或者修改。
在營銷轉化上,艾客也具有比較實用的營銷功能,比如客戶群發、客戶群群發、超級雷達、朋友圈SOP、快捷回復等功能。
1、客戶群發以及客戶群群發,支持企業給好友或者客戶群即刻或者定時群發消息,實現對客戶的快速營銷消息觸達。
2、超級雷達功能,客戶點擊超級雷達素材后,系統就能追蹤到客戶的各種點擊數據,通過對客戶數據進行分析,能知曉客戶當前的喜好和需求,是否有購買需求和是否是最佳轉化時機。
3、朋友圈SOP,針對朋友圈營銷而設置的智能化功能,企業只需要設置好朋友圈SOP任務,系統會定時自動推送發圈通知給執行員工的企業微信,員工在企業微信手機端點擊一鍵發布朋友圈即可。
4、快捷回復功能,支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式設置快捷回復語,讓員工實現快速回復客戶問題,提升員工溝通效率,并且還能保證信息的標準化。快捷回復功能分別有公共快捷語以及部門快捷語,前者提升與外部人員的溝通效率,后者提升內部部門之間的信息溝通以及信息管理。
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