在以前,企業的客戶對象多在微信上,個人微信一度成為企業的客戶管理系統。但微信的主要目的是為了社交娛樂,不是幫助企業服務客戶,所以微信官方為企業專門打造了企業微信,它擁有比個微更細致的標簽功能,幫助企業針對性的進行營銷,提升營銷轉化效果。
企業微信標簽:提升營銷轉化效果
首先企業微信標簽分為企業標簽和個人標簽,企業標簽由企業管理員在后臺統一配置給員工,企業能設置客戶的年齡、消費水平、重要程度等多個維度的標簽組,做到客戶規范化管理。
個人標簽是由企業成員自定義,每個成員設置的標簽都能夠不一樣。有時候企業統一標簽不適合于客戶的標簽,這時就能使用自己的標簽,來精準記錄客戶信息,實現精細化的管理。
隨著列表中的客戶不斷增多,企業成員再去給客戶一個個打標簽很浪費時間,這時就能將相同標簽的客戶批量打上一樣標簽,不僅可以提升員工工作效率,而且不會因為客戶多員工兼顧不過來,從而遺漏一些客戶。
使用企業微信一個個給客戶打標簽很耗費時間,想給客戶快速打上合適的標簽,方便后續給客戶提供更好的服務,可以借助企業微信第三方工具——艾客scrm系統。
艾客scrm系統的【自動打標簽】功能支持根據客戶的聊天內容、入群行為和成為企微客戶的時間段等幾個方面,自動給客戶打上標簽。
例如,客戶在聊天中觸發設定關鍵詞,系統就可以給客戶自動打上設定標簽,并實時同步到客戶畫像中,方便員工進行跟進,分析客戶行為,進一步促進客戶轉化。
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