企業通過各種渠道、營銷活動不斷獲取客戶資源,用以企業進行開發,但在獲取客戶資源之后,常常會出現客戶當時沒有購買意向、購買意向并不強烈等情況,再加上對客戶對接不及時,造成客戶流失,那么,企業怎么保護客戶資源?企微scrm系統有什么作用?
企業怎么保護客戶資源?
企業不能確保日常員工會利用工作之便,私加客戶帶走客戶,所以為了更好地保護客戶資源,企業能使用企業微信會話存檔功能來進行防范。
企業微信會話存檔可在員工和客戶雙方都知情的情況下永久保存聊天記錄,這樣就能通過記錄,掌握員工是否有私加客戶的情況。不過企微會話存檔只提供了一個功能接口,我們可以直接通過艾客SCRM開發的【會話存檔】功能,開通就能馬上投入使用會話存檔。
同時可以借助系統的違規提醒功能,設置“加微”、“轉賬”、“紅包”等違規詞,一旦員工接觸了關鍵詞,就能給管理員發送違規提醒,及時處理員工違規行為,更好地維護好企業利益。
企微scrm系統有什么作用?
企微scrm系統是一種基于企業微信平臺的SCRM系統,具有許多作用,不僅可以幫助企業實現跟客戶的全方位互動、管理以及服務,提高客戶忠誠度和轉化率,還能增強品牌影響力。
同時可以幫助企業整合多渠道客戶數據,構建完善的【客戶畫像】,實現精細化運營。
像艾客SCRM系統就是一款基于企業微信開發的應用系統,艾客SCRM是企業微信官方授權的第三方服務商,可以幫助企業快速搭建集裂變獲客、留存促活、銷售轉化、客戶管理于一體的私域增長閉環營銷系統,目前已經服務了來自全國各地超過10000+企業、商家,在行業內獲得良好口碑。
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