移動互聯網的快速發展，對于中國SaaS消費市場增添了許多影響，更重要的一點是CRM軟件沒在SaaS消費市場發揮了功效，但基于企業微信的SCRM系統獲得了不錯效果，那么，為什么要從傳統CRM系統轉到企業微信SCRM系統？SCRM系統有哪些優勢？
為什么要從傳統CRM系統轉到企業微信SCRM系統？
在傳統客戶關系管理中，缺乏規范的客戶信息管理、客戶需求分析、忽視了客戶維護等問題導致了企業在客戶互動中沒把握住機會，影響企業長期發展。而且網絡營銷的驅動下，難突破公域的流量，這是當企業需發掘更多私域流量時，傳統CRM系統束手無策，所以具備社交功能的SCRM系統更受歡迎。
通過企業微信SCRM系統，企業能和客戶更輕松的交流互動，并基于社交場景，企業可通過更多的互動營銷玩法，促進客戶轉化。
SCRM系統有哪些優勢？
1、多渠道接觸客戶能力
傳統CRM系統主要通過電子郵件、電話等方式跟客戶聯系，而SCRM系統不僅能通過這些渠道，還能通過移動應用、短信、社交媒體等多種方式觸達客戶，這種多渠道接觸方式可讓企業深入了解客戶需求偏好，提供更好的服務。
2、統一管理
企業通過SCRM系統建立統一的信息管理平臺，將內部管理業務納入統一的信息平臺，消除“信息孤島”，更好的整合業務流程。
3、數據分析能力
SCRM系統可對客戶在移動應用、社交媒體等渠道的行為進行追蹤跟分析，能收集和整合大量客戶數據，為企業提供客戶洞察和分析，提供更好的產品跟服務，從而提升客戶滿意度。
4、定制姿勢
傳統CRM的變化步驟很麻煩，往往需要專業的技術人員去完成組裝、部署、維護等行為，客戶定做的SCRM系統很容易達到。
企業微信SCRM系統的優勢和作用很多，艾客SCRM系統是基于企業微信開發的私域流量管理工具，在企業微信原有功能基礎上，提供了多種高級實用的功能，比如客戶畫像、任務裂變、客戶標簽、流失提醒、企微會話存檔等，方便企業做私域流量運營。
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