在當下激烈的市場競爭中,客戶體驗和滿意度對企業銷售業績起著重要影響,而在傳統的CRM系統下,只著眼于銷售人員與客戶之間的交流,無法全面深入地了解客戶需要和反饋,導致銷售的困境。隨著時代的發展,企微scrm技術的引入,為企業提供了更好的銷售管理工具。那么,企微SCRM系統如何助力企業提升銷售業績?
企微SCRM系統如何助力企業提升銷售業績?
1、在引流的同時也能同時進行分流
這里為大家分享企業微信服務商——艾客SCRM系統,其中的【渠道活碼】功能,支持一碼多賬號,也就把多個企業員工集合在一個活碼內,當客戶掃碼添加時,系統自動給客戶展示活碼中的任意一個企業成員供客戶掃碼添加好友。這種方式在企業引流的同時,另一方面也做好了分流工作,避免同一時段大批量在同一賬號大批量加好友而造成企業微信被封號。
配合鎖客碼使用,若是客戶之前添加過該企業人員,那么該客戶掃碼時,系統自動展示已添加的員工,該客戶則不用另外加好友,避免重復添加的情況發生。
2、人性化歡迎語
不僅是在添加好友時能給客戶發送歡迎語,客戶在掃碼入群時也能收到企業發送的歡迎語。在歡迎語的設置上,企業可以設置常規的歡迎詞,也可以設置一些企業的福利信息,讓客戶添加第一時間感受到企業的熱情,以及明白留存下來的價值所在。
3、智能化打標簽
大多數SCRM系統都有自動打標簽的功能,這在大量吸粉時顯得尤為重要。畢竟如果引流到大量的流量,由人工一個個添加客戶標簽是效率非常低的一件事,而智能化系統自動打標簽可以在提升企業工作效率的同時,也能減少人工成本。
4、數據化信息分析
企業可以通過艾客scrm的【自動打標簽】功能,也可以選擇人工添加標簽,這些動作都是為了客戶信息的豐富化,使得企業成員更加了解客戶的特征,給客戶刻畫用戶畫像。如果企業配合使用艾客的【超級雷達】功能,還能抓取到客戶的點擊數據以及行動軌跡,方便分析出客戶的喜好以及需求,從而對其進行一對一精準營銷,提升客戶轉化。
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