隨著流量紅利的消失,幾乎每個企業都面臨著流量增長的困境,而公域平臺的流量費用居高不下,從公域流量獲取的客戶也無法沉淀到企業,很難有客戶留存,達成二次消費。因此,很多企業紛紛開始轉向私域流量運營。還可能實現復購,留存,成為忠實客戶。那么,企業微信社群如何做精細化運營?
企業微信社群如何做精細化運營?
企業微信社群運營是私域運營必做的一步,因社群中集中了大量的企業客戶流量,所以如果企業能把社群運營做好,那么就能夠幫助企業實現效益的大增量。
企業可以選擇使用一些社群輔助管理以及運營工具,來提升社群運營效率。比如企業可以選擇使用企業微信服務商——艾客SCRM系統來幫助企業實現精細化運營。
1、在最初的建群方面
艾客提供了兩種拉群方式,新客自動進群的一鍵拉群方式,以及按照客戶的標簽來建群的標簽建群模式。兩者的共通性在于企業都是通過對客戶的特征和標簽進行篩選,把篩選過后的客戶集中拉入社群內。
這樣做的好處就是能把客戶做好分層,比如把意向客戶拉入一個社群內,把復購客戶拉入一個社群呢,把潛在客戶拉入一個社群內,把有共同興趣愛好的人拉入一個社群內等等。客戶的不同狀態,企業要執行的營銷策略都各自不同,只有對客戶的狀態針對性地實施運營,才能達成最大效果。
2、在群用戶畫像方面
艾客支持企業成員查看群用戶畫像,比如入群方式,群成員名單,每個群成員單個人的信息,每日進群多少人,退群多少人,并且如果企業使用艾客的新客自動進群功能,系統還能自動給群客戶打上標簽,通過查看群活躍排行榜,來調整社群營銷重點。
3、在群消息推送方面
使用艾客的想【客戶群群發】功能,可以讓企業一鍵將消息發送至各個社群內。并且支持定時群發消息,企業需要建立精準推送任務,將推送任務到對應群主員工的企業微信,員工同意之后一鍵發布即可。
4、在群精準營銷方面
借助艾客的【超級雷達】功能,在各個社群內發送由超級雷達功能建立起來的鏈接,群內成員的各種點擊行為會被系統記錄下來,企業通過客戶點擊數據分析客戶的精準需求,從而可以對客戶執行一對一精準營銷,提升客戶轉化。
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