與傳統(tǒng)的crm 銷售系統(tǒng)相比，企業(yè)微信 scrm系統(tǒng)方便了銷售人移動辦公，提高了工作效率。企微SCRM系統(tǒng)可以對用戶進行標簽化管理，深度挖掘每一位用戶的個性與興趣，實現(xiàn)個性化服務，助力企業(yè)實現(xiàn)精細化管理。那么，企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)實現(xiàn)精細化運營？下面跟著艾客SCRM一起來看看吧！
企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)實現(xiàn)精細化運營？
精細化運營需要了解客戶足夠多的信息，并且能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶進行分析和打分，梳理好客戶群，針對不同的客戶群執(zhí)行不同的營銷策略，以達成最佳的營銷效果。企業(yè)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)，來完成對客戶日程的跟進和維護，滿足不同層級客戶的真實需求，提升客戶對企業(yè)的滿意度。
1、沉淀精準客戶
企業(yè)的精準客戶都是從企業(yè)店鋪下單過的客戶群體，這些客戶來源于線下門店和線上店鋪，對于線下門店的客戶，企業(yè)可以使用【區(qū)域活碼】功能，把客戶引流到附近的門店群或者門店店主微信好友。對于線上店鋪的客戶流量，可以根據(jù)場景選擇艾客的【渠道活碼】和【無限群活碼】功能，兩者都可以精準統(tǒng)計客戶各渠道來源，并自動打上標簽及歡迎語，便于對客戶進行分層及后續(xù)運營。
2、挖掘意向客戶
企業(yè)在引流時，會從不同的渠道開展引流活動，也就是說引流而來的客戶流量充滿不穩(wěn)定性，有些客戶可以發(fā)展成企業(yè)的意向客戶，有些客戶則是無效客戶。企業(yè)可以根據(jù)【智能標簽】功能，給客戶自動打上各種標簽，通過客戶信息和標簽對客戶進行分層和分類，給客戶進行打分，刻畫用戶畫像，分析和挖掘出意向客戶。
3、發(fā)展忠實客戶
對于企業(yè)來說忠實客戶是企業(yè)比較重要的客戶資源，因為忠實客戶可以源源不斷給企業(yè)帶來效益。在培養(yǎng)和發(fā)展忠實客戶方面，企業(yè)需要優(yōu)化服務質(zhì)量，優(yōu)化給改進產(chǎn)品，給忠實客戶提供階層式的福利或者獎勵，提升對企業(yè)的粘性和忠誠度。
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