在之前用微信管理客戶面臨管理難、成本高、任務重、易出錯等一系列問題,企業微信作為當下很熱門的運營工具,儼然成為企業私域運營的主戰場,許多企業通過企業微信管理運營客戶,那么,企業微信如何管理和運營私域客戶?
企業微信如何管理和運營私域客戶?
想要更高效地管理和運營私域客戶,可以選擇一款專業的私域工具,比如企業微信服務商——艾客SCRM系統就是很不錯的一款私域流量運營工具。在企業微信原有功能基礎上,提供了許多高級的功能,助力企業實現客戶精細化運營管理。
引流獲客時,想知道不同場景的引流效果,可以通過艾客SCRM系統的【渠道活碼】來統計。而百度引流時,手機端不能直接掃碼加入,企業要先收集客戶信息,再讓銷售一個個打電話,轉化流程比較長,這時能使用加粉短鏈,讓客戶在百度直接跳轉到微信中掃碼加入,簡化獲客流程,有效降低獲客成本。
而做好私域客戶運營,就必須深入了解目標客戶,才可以針對更有針對性的運營策略,因此運營中還能使用艾客SCRM系統的【客戶標簽】功能給客戶貼上相應的標簽。
通過標簽分類,形成清晰客戶畫像后,可以針對不同類型的客戶制定不同的運營策略,實現差異化運營。比如對于未消費客戶,著重發新人券、提醒新人福利;對于已消費客戶,可進一步引導消費升級、定制化服務;對于高復購客戶,除了新品上新和新活動外,不必過度宣傳,更需要的是定期回訪、日常關懷等情感鏈接。
對于新添加沒消費的客戶,不宜花太多時間一一跟進,可以借助艾客SCRM系統的【個人SOP】功能,提前設定好添加多久發送相應的內容,實現自動化跟進。
以上就是關于企業微信助手是干啥的?如何管理和運營私域客戶的內容了,客戶管理越精細有針對性,客戶體驗感和信任度也會加強,越能提高轉化復購率,更多企業微信運營玩法,請關注艾客官網!也可以掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用!