如今,私域運營趨勢正從單一私域運營向公私域聯動的全域運營模式轉變,它強調通過多渠道數據整合,實現用戶在各觸點上的閉環體驗。這個過程中,選擇合適的數字化工具很重要,艾客SCRM開發的這些功能厲害了,賦能電商商家高效增長,一起來看看吧!
讓電商商家賦能高效增長,艾客SCRM這些功能厲害了!
1、活碼精準引流,獲客有術
企業開展引流活動時,常遇到一些很棘手的問題,企業用普通二維碼時,會遇到二維碼失效的局面,還會受到好友加數量的限制。而艾客SCRM開發的【渠道活碼】功能可以很好的解決這些問題。
艾客SCRM整合了線上線下的各種場景,打造出高效獲客的“渠道活碼”,實現豐富多樣的獲客玩法,可以低成本高效的方式在多個平臺進行私域導流。而且在客戶掃碼添加企業微信那一刻起,支持自動給客戶打上精準的標簽,推送定制歡迎語,有利于商家后續做好精準營銷。
2、快捷回復,提升客戶體驗感
隨著客戶數量的增長,員工接待跟進的客戶太多,造成消息回復不過來。如果借助艾客SCRM,可以將日常客戶咨詢的常見問題,添加在艾客SCRM的快捷回復內,搭建聊天話術庫。
當需要回復客戶或客戶群消息時,打開聊天側邊欄即可在快捷回復中,快速找到回復內容,點擊馬上回復,有效提升工作效率。艾客SCRM的快捷回復還支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息,所有內容能添加分組,按照使用習慣進行排序,讓消息速度可以翻倍提升。
3、客戶畫像,精細化運營客戶
客戶導流到私域后,只有精細化服務才是留存轉化客戶、實現增長的關鍵。艾客SCRM開發的【客戶畫像】功能,可以幫助企業更好的了解客戶喜好,精準營銷,促進轉化。
客戶畫像功能可以清楚記錄客戶動態、標簽和信息,更可以輕松獲取客戶每次對話時長、是否打開發送的文件等信息,通過這些信息判斷客戶意向,從而達成精細化服務目的。
4、一客一碼,實現拉新裂變
對客戶進行精細化運營后,不斷增強跟客戶的關系,再通過社群活動、朋友圈活動等,給予客戶一定的優惠福利,吸引客戶參與活動,幫助企業拉新裂變。
使用艾客SCRM開發的【一客一碼】功能,可為每個客戶生成專屬名片,讓客戶帶來更多客戶,還支持統計不同客戶帶來的加好友數量。
好了,今天的內容就介紹到這里,艾客SCRM基于企業微信開放接口,還開發了很多高級實用的管理運營功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用!