私域運營興起后,企業微信出現在我們的面前,企業開始通過企業微信跟客戶保持聯系,通過日常互動交流和客戶建立更緊密的關系,進一步維護好客戶關系,那么,企業微信如何管理客戶?企業微信如何分配客戶給員工?
企業微信如何管理客戶?
如果使用微信管理客戶,給客戶打標簽只可以通過手機操作,員工管理的客戶比較多的話,操作起來十分不便。但是通過企業微信,在企微側邊欄給客戶打上標簽,操作更為迅速。
同時,企業微信自帶數據統計,可以看到每個員工服務情況,近期跟多少客戶交流,平均首次回復時長等,在企業評定績效時,這些都可以發揮出很大的作用。
雖然企微本身具備許多客戶管理功能,但是想更高效精準的做好客戶管理,建議搭配企微管理工具一同使用,推薦使用企業微信服務商——艾客SCRM,為企業提供各種高級功能,像是標簽建群、流失提醒、客戶提醒、客戶生命周期、超級雷達等等,助力企業解決客戶管理運營中的諸多難題。
企業微信如何分配客戶給員工?
客戶資源的再分配可以通過企微的離職和在職繼承功能來實現,可是具體要怎么操作?
首先離職繼承適合要離職的員工,登錄企微后臺,點擊【客戶上下游】,再點擊【客戶聯系】—【離職繼承】,將客戶分配給其他員工繼續管理,這樣能避免客戶被帶走。
企業管理員分配好后,客戶是會收到通知的,當客戶24小時內沒添加,超過24小時會自動添加接替成員為聯系人。
如果使用企微在職繼承,需要管理員在企微后臺【在職繼承】中將客戶分配給其他成員。
上面就是關于企業微信如何管理客戶?企業微信如何分配客戶給員工的全部解答了,在使用企業微信運營客戶時,還可以通過艾客SCRM幫助企業引流獲客、做好客戶分層管理,促進轉化等工作。獲取更多詳情,請關注我們!也可以掃描下方二維碼,申請免費試用~