隨著流量紅利的消逝,公域平臺獲客成本上漲,私域運營逐漸興起,很多企業都選擇利用企業微信聯系對接客戶,與客戶建立更為親密的關系,提升產品復購率,那么,企業微信管理客戶方便嗎?企業微信管理客戶有什么優勢?
一、企業微信管理客戶方便嗎?
在這里可以肯定的是,使用企微管理客戶真的非常方便,下面簡單介紹幾點,大家就能明白了。
1、直接在側邊欄打標簽,操作簡單
現在對企業來說,標簽、備注都不可少。給客戶打標簽,幫助員工了解客戶喜好,為客戶提供更好的服務。但是用微信營銷客戶時,只可以用手機進行操作,電腦上不可以給客戶打上標簽,客服人員用起來不方便,但是使用企業微信可以在側邊欄直接給客戶打標簽,操作也簡單。
2、帶數據統計功能,快速了解員工服務
如果用微信聯系客戶,員工如何服務客戶、有沒有及時回復客戶消息等都很難了解清楚,但是企業微信就不一樣了,自帶數據統計功能,可以清晰看到員工近期與客戶聊天情況,這在企業評定績效時也可以發揮很大作用。
企業微信還推出了離職繼承功能,客戶離職后可以將其管理的客戶轉移給其他員工,盡可能地避免客戶的流失。
二、企業微信管理客戶有什么優勢?
用企微管理客戶除了上面談到的這些好處,最大的一個優勢是可以進行精細化運營,比如企業微信能根據客戶喜好打上相應標簽,針對客戶喜好提供服務更能戳中痛點,促進轉化。
當然,想做好精細化運營少不了一款好用的客戶營銷工具,就比如艾客scrm系統,我們可以借助該系統的【客戶畫像】功能了解客戶詳細動態,知道客戶是否打開你發送的產品、文件等,閱讀時長等信息,初步判斷出意向客戶,進一步提高營銷的精準度。
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