許多企業都會對客戶設置相應的標簽,以便更好地了解客戶,而且員工和客戶溝通時,也可以通過標簽知道哪些客戶需要重點跟進,從而促進客戶轉化。同時使用企微群發消息時,也能通過標簽篩選發送,讓轉化效果更好,那么,企業微信客戶標簽在哪設置?企業微信標簽怎么寫?
一、企業微信客戶標簽在哪設置?
企業微信作為專業的辦公管理軟件,提供了很多實用的客戶管理功能,其中包括客戶標簽功能。而企業客戶標簽主要有超級管理員設置的企業標簽和一級業務負責人設置的規則組標簽這兩種,在完成配置以后,企業員工即可為客戶打上企業客戶標簽。
一般情況下管理員會先進行企業客戶標簽的設置,企業管理員登錄企微后臺,在【客戶聯系】頁面設置就行。
設置企業客戶標簽的目的也是為了便于分類,但在員工溝通客戶時,企業標簽可能滿足不了員工精細標記客戶的需求,所以員工還可以通過企業微信為客戶添加上個人標簽。
二、企業微信標簽怎么寫?
企業微信支持企業用戶與個人用戶標簽,企業用戶標簽是所有員工都能使用;而個人用戶標簽是企業員工自己設置的標簽,所以只有員工自己使用,具體怎么寫可以從以下幾個方面出發,給客戶打上對應標簽:
1、基礎標簽:根據客戶年齡大小、性別進行劃分,也能通過客戶期望、來源渠道作為標簽。
2、需求標簽:主要是根據客戶喜好、興趣劃分。
3、行為標簽:客戶是否愿意參與我們組織的活動,是否幫我們分享拉人入群。
4、渠道標簽:客戶加入我們的渠道是哪個,比如眾號、地推、海報等。
問題是一個企微賬號可能管理這成千上萬的客戶,如果需要員工手動給客戶打上標簽,非常耗費時間和精力。為了提高打標簽的效率,我們可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【自動打標】功能,能根據客戶聊天內容、入群行為、加入時間段等方面給客戶自動貼上標簽。
以上就是關于企業微信客戶標簽在哪設置?企業微信標簽怎么寫的內容介紹,如果你正在為手動給客戶打標簽煩惱的話,不妨試試艾客scrm系統的自動打標簽功能,更多功能的使用可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用哦!