員工離職對企業而言是很普遍的一件事,但是在注重客戶管理和銷售的公司中,一個員工就管理著好多客戶,企業管理者最擔心員工離職時會帶走客戶,導致客戶資源的流失,那么,企業微信離職怎么繼承聊天記錄?離職后聊天記錄還能看嗎?
一、企業微信離職怎么繼承聊天記錄?
在離職員工與客戶關系處理上,企業微信提供了離職繼承功能,能將客戶轉接給其他員工進行跟進。
雖然離職員工管理的客戶及客戶群都能繼承,但是為了保護公司利益,員工離職后就看不到之前的聊天記錄,因此聊天記錄中有重要文件或者內容,需提前做好交接。而使用了企微會話存檔功能,企業管理員就能在后臺查看離職員工跟客戶的聊天記錄,并且能將重要的聊天信息傳遞給接替員工。
二、企業微信離職后聊天記錄還能看嗎?
如若員工離職后沒更換設備,也沒刪除聊天對話框,那么就能看到過往保存在本地的聊天記錄。
如果企業開通了會話存檔功能,管理員也能通過企業微信查看員工的聊天記錄。不過要注意的是,企業微信的會話存檔功能只是一個接口,開通后還需進行二次開發才可以正常使用。
開通企業微信會話存檔也比較耗時耗力,需要專門組建開發團隊,有些企業也不具備開發能力,其實企業可以選擇直接使用企業微信服務商——艾客scrm系統開通的【會話存檔】功能,企業無需開發就能直接使用,配置效率高,審核速度也快。在員工和客戶雙方都同意的情況下,支持對員工聊天記錄進行追溯查看,而且該功能支持查看文字、圖片、視頻、鏈接、語音等多種類型的信息,還有已刪除和已撤回的消息也能查看。
以上就是關于企業微信離職怎么繼承聊天記錄?離職后聊天記錄還能看嗎的內容了,艾客SCRM作為企微服務商,還開發了客戶畫像、自動打標簽、渠道活碼等其他許多功能,幫助員工做好客戶精細化運營,提升營銷轉化。感興趣或有需求的朋友,也可以申請艾客企微SCRM系統免費試用!更多功能等你體驗~