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企業微信除了提供打卡、考勤等基本功能外，還具備不少實用的客戶運營功能。但是使用企業微信對接客戶時，最好將消息記錄保存下來，日后發生爭議可以及時查看還原事情真相，那么，企業微信聊天記錄能長期保存嗎？企業微信離職聊天記錄能繼承嗎？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！

企業微信聊天記錄能長期保存嗎？

企業微信聊天記錄并不支持長期保存，要知道企業微信聊天記錄是通過云端保存的，最長可以保存90天，所以一旦超過了保存時限，聊天記錄中的消息就會過期，就沒辦法查看了。

如果想讓聊天記錄長期保存下去，需要借助企業微信第三方應用，就比如艾客scrm系統。

企業微信離職聊天記錄能繼承嗎？

雖然企業微信提供了離職繼承功能，可以將離職員工管理的客戶、客戶群都轉接給在職員工進行跟進服務，但是新接替員工并不能繼承離職員工跟原來客戶的聊天記錄，若是聊天記錄中有什么重要的內容，記得提前做交接。

如果想繼承離職員工跟客戶的聊天記錄，企業可以選擇開通企業微信會話存檔功能，這樣企業管理員可以在后臺查看所有聊天記錄。

問題是企業微信只提供了一個接口，還需要企業自行開發才可以正常使用，如果企業不具備開發能力，可以直接使用企業微信服務商—艾客SCRM的會話存檔，開通即可投入使用，在員工與客戶都同意的情況下，支持文本、視頻、圖片等多種形式的聊天內容永久保存。

如果有客戶投訴員工態度惡劣，企業管理員可以通過查找聊天記錄，看看客戶的投訴是否屬實，進而規范好員工的行為。

艾客SCRM的會話存檔不僅可以記錄聊天內容，還開發了不少衍生功能，比如違規提醒，管理員提前設置好違規關鍵詞，當員工聊天時觸發了設置好的關鍵詞，就可以及時發布消息提醒。

以上就是關于企業微信聊天記錄能長期保存嗎？企業微信離職聊天記錄能繼承嗎的內容了，艾客SCRM作為企業微信第三方服務商，還開發了客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、客戶生命周期等其他許多功能，感興趣的話，掃碼即可申請艾客SCRM系統功能試用哦！