很多企業主以前使用QQ或者個人微信跟進客戶時,會出現員工離職時把客戶帶走的情況,也有出現員工飛單的情況。企業主擔心使用企業微信也會出現這些問題。那么,企業微信可以查看員工飛單嗎?企業微信如何防止員工私拿回扣?
企業微信可以查看員工飛單嗎?
企業微信自帶的功能是無法查看員工是否出現飛單行為的,如果企業不太注重企業成員的隱私,偷偷查看企業成員的聊天記錄,可能會查到,但是如果企業員工刪了聊天記錄,企業也無法得知。
而企業想要防止業務員出現飛單行為,以及想要查看員工是否出現飛單,可以使用專業的私域運營工具——艾客SCRM系統相關功能來實現。
企業微信如何防止員工私拿回扣?
企業微信可以通過查看聊天記錄來了解員工是否出現私拿回扣的情況,如果擔心員工刪除了聊天記錄,可以使用會話存檔功能來解決。會話存檔功能是企業微信對外開放接口的功能,企業可以自行開發使用,也可以利用第三方來幫忙開發使用,比如借助艾客SCRM系統的【會話存檔】功能。
會話存檔會保存下來所有的聊天記錄,員工刪除掉的記錄、撤回的記錄、清除的記錄,只要出現于企業微信上的聊天信息都會被永久保存下來。企業可以利用關鍵詞對聊天記錄進行查詢,也可以把聊天記錄導出查看。
還有另外一種解決辦法就是設置敏感詞,企業可以對一些飛單的敏感詞進行設置,設置完成后,當企業成員不管是在私聊還是群聊觸發敏感詞,都會被系統記錄下來,企業管理者可以對敏感詞觸發記錄進行查看,查看是否出現異常情況。
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