在使用企業微信營銷客戶的過程中,企業員工常常遇到這樣的情況,就是客戶從微信公眾號、官網等途徑添加員工后,只簡單咨詢一下就沒下文了,漸漸變成“僵尸粉”,或是客戶跟進不及時,導致客戶流失,那么,企業微信新客戶添加如何及時提醒員工跟進?
企業微信新客戶添加如何及時提醒員工跟進?
新客戶添加進來后,我們要及時和客戶交流。不過有不少員工不知道給新客戶發什么,不注意就讓新客戶流失了。
最好的解決辦法就是按計劃給新客戶推送消息,無論客戶是什么時間添加進來的,都能統一在客戶添加員工企業微信后的第一天、第二天、第三天……推送不同的內容,這就要求企業跟進新客戶時,制定一套相對完整的SOP推送流程,讓每個新客戶都能得到企業相同的服務,提高客戶對企業品牌的信任。
如果想使用這個功能,根據企業需求制定專屬SOP,可以借助企業微信服務商—艾客SCRM系統的【個人SOP】功能。
企業管理員可在艾客后臺創建SOP規則,設置好推送時間和推送文案,到時間就能提醒員工及時推送指定的內容。
當管理的客戶增加,企業員工可能會忘記一些重要客戶的跟進。為了提醒員工跟進客戶,不錯過轉化客戶的最佳時間,我們還可以艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,使用后,可以第一時間提醒員工跟進意向客戶和重要客戶。
企業管理員進入艾客后臺,在客戶生命周期頁面中設置好客戶發展階段,并為每個階段的客戶設置好提醒時間。
當客戶比設置了某個階段后,在設置好的時間沒有跟進客戶,艾客助手會提醒員工跟進。
以上就是關于新客戶添加如何及時提醒員工跟進的內容了,想了解更多企微運營資訊、策略,請關注艾客官網哦!艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、加粉短鏈、標簽建群、定時群發、社群裂變等,有需求的話,掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦~