企業成員利用企業微信跟客戶溝通時，每天都有大量的聊天內容產生，如果企業成員和客戶聯系時發送一些敏感詞，不僅會影響企業對客戶的服務體驗，還容易引起客戶投訴，那么，企業微信怎么設置敏感詞提醒？企業微信可以攔截敏感詞嗎？
企業微信怎么設置敏感詞提醒？
企業微信推出了敏感詞攔截功能，可以幫助企業攔截不合規的言語，維護好企業形象。
企業微信設置敏感詞的操作很簡單，只要管理員進入企微管理后臺，在【客戶聯系】—【安全管控】中就可以找到聊天敏感詞。
管理員點擊配置即可自行添加敏感詞詞匯，還可以對企業成員給客戶發送的特定敏感詞進行攔截，比如設置關鍵詞、聯系方式等。在聊天過程中，只要成員觸發設置好的敏感詞，就會收到相應敏感詞警告提醒，或者直接不能發送這個消息。
但是有一點要注意，敏感詞規則只在企業成員和外部聯系人交流時有效，企業內部人員溝通并不不適用該規則。
企業微信可以攔截敏感詞嗎？
企業微信可以攔截敏感詞，但是沒有提醒管理員的功能。如果管理員想查看員工敏感詞的發送行為，只能登陸企業微信后臺查看生成的攔截記錄，這樣不利于企業對員工進行及時管理。
其實我們還可以使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【違規提醒】功能，開通企微會話存檔功能后，管理員可以在艾客后臺的違規提醒功能中設置敏感詞。比如“加微信”、“私聊”、“發紅包”等，只要員工聊天內容包含這些關鍵詞，艾客助手會及時給管理員發送消息提醒，這樣管理員能第一時間處理員工違規行為和溝通好客戶。
以上就是關于企業微信怎么設置敏感詞提醒？企業微信可以攔截敏感詞嗎的內容了，除了違規提醒功能，艾客SCRM系統還有客戶畫像、客戶標簽、流失提醒、個人SOP等其它諸多實用功能，助力企業高效進行企微營銷。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦~
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