許多企業把各渠道客戶引流到企業微信后,還會再把客戶沉淀到社群做運營轉化。而使用企業微信做社群運營優勢明顯,因為企業微信擁有很多個微沒有的功能,幫助企業在社群管理運營中更高效,今天就給大家分享關于企業微信4種社群運營打法,一起來看看吧!
企業微信4種社群運營打法分享
其實企微社群運營打法有不少,大致能將社群分為活動群、服務群、銷售群和核心群四種類型。
1、活動群
活動群的運營邏輯就是迅速聚集一批新客戶,提高活動效果。活動群一個特點就是建群要快,他在活動期間很活躍,可以通過活動福利去建群,快速發展一批新客戶以及種子用戶。而且活動期間頻繁推送活動信息,可以吸引更多的客戶入群。
2、服務群
服務群的運營邏輯是長期服務,培養熟客,打法比較適合低頻價的品牌。比方說教育業已付費購買課程的同學,那么他們進群能享受聽課學習,咨詢導師等服務,同時能相互交流,他們有共同話題讓群可以保持這樣的一個活躍度。而社群目的就是給客戶良好的服務體驗,并通過一段時間的服務和運營后,可以提高客戶對品牌的忠誠度,培養我們的熟客。
3、銷售群
銷售群的運營邏輯是推送各種促銷消息,迅速成交,打法比較適合高頻低價的品牌。
對于一些高品低價的品牌,銷售群很適用,品牌能推送一些營銷信息,比如說我想推一個促銷活動,或是我想買些零售產品,都能建立這樣的一個社群,拉有相同需求的客戶進群。群目的主要是為了讓品牌可以一直發送各種促銷消息,從而激活客戶去下單。
銷售群需培養用戶的一些下單后的情況,比如下單后能在群里曬單,激活其他客戶也來下單購買,這樣也能讓社群保持活躍度下去。
4、核心客戶群
核心客戶群的運營邏輯是品牌把消費能力強,有號召力的用戶圈起,為其提供專屬服務。而核心客戶能由品牌轉化群沉淀而來,運營者從轉化群里面篩選高復購、高活躍客戶。
核心客戶群的重點是重服務和體驗,為每個核心用戶提供更有針對性的服務,定期組織專屬會員活動,提高客戶滿意度,從而促使客戶反復消費。
不過社群多,員工工作量較大,常出現忙不過來的情況,這種情況下,可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【群SOP】功能來幫忙。
群SOP能設置一套相對完善的社群運營流程,將規則添加到社群后的什么時間發送什么消息都能提前設置好,再復制給多個社群使用,讓社群運營流程更規范。
好了,關于企業微信4種社群運營打法分享就到這里了,如果想了解更多企業微信社群運營干貨、方法,歡迎關注艾客官網!艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能,比如無線群活碼、客戶群畫像、標簽建群、定時群發、群SOP、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!