艾客SCRM系統對于企業來說，是助力企業提升私域運營的實用系統工具。保護企業的客戶資源，盡量避免客戶資源流失，提升客戶營銷轉化。那么，企業如何避免銷售飛單/私單？
企業如何避免銷售飛單/私單？
1、會話存檔功能
會話存檔功能在企業微信中是有接口的，但是企業想要使用，需要進行二次開發，艾客已完成二次開發，可直接接入使用。
會話存檔功能保存下來企業微信所有的聊天記錄，企業可以通過查看消息記錄或者按照關鍵詞查詢聊天記錄，了解企業成員是否有私單行為。
2、僵尸粉功能
客戶由于對企業成員的服務態度不滿意，亦或者其他因素而刪除員工，系統會通過艾客助手通知該員工以及該員工所屬部門上級領導。這種及時提醒通知功能，可以幫助企業了解客戶流失情況，如果客戶在該員工手中流失情況嚴重，領導層就可以及時查看員工級客戶的日常溝通情況。
3、員工刪除客戶
客戶流失一部分是客戶刪除員工，還有另一部分是員工刪除客戶，當員工刪除客戶時，艾客也會給該員工所對應的管理人員發送提醒，在這種情況下，管理人員就可以適當留意企業成員服務客戶的情況，是否有所欠缺。
4、聊天敏感詞
企業可以設置員工的聊天敏感詞，當企業成員私聊時，觸發敏感詞系統會記錄下來。群聊時觸發敏感詞，系統也會記錄下來。企業不管在私聊還是群聊里，都可以查看企業成員的聊天敏感詞觸發記錄。
綜上所述，艾客的各種查看消息記錄也好，敏感詞觸發記錄也好，都是為了避免銷售人員飛單或者私單。因為如果有交易，聊天過程總能記錄下來。敏感詞觸發記錄可以減少企業查看消息記錄的時間，讓企業管理層更快了解企業成員情況。
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