企業想要利用企業微信來精細化運營客戶,就需要提前知道客戶的各種信息,給客戶打好標簽,對客戶進行分層,不同層級的客戶執行不同的營銷策略,具有針對性的營銷才能達成最大的效果。那么,企業微信如何做客戶標簽管理?企業微信怎么打標簽?
企業微信如何做客戶標簽管理?
企業微信的標簽分為兩個方面,一方面是由企業微信管理員設置的企業標簽,另一方面是由業務負責人設置的規則組標簽。企業成員可以在企業微信內選擇給企業客戶打上企業標簽或者個人標簽。
企業標簽可以由企業微信管理員在管理端或者手機端進行添加,方便企業成員給客戶打上標簽。企業管理員登錄企業微信后臺,在“客戶與上下游”——“客戶聯系”——“企業客戶標簽”設置標簽。
而規則組標簽則是由業務負責人在手機端進行添加,方便管理規則范圍內的企業成員給其客戶打上標簽。
企業微信怎么打標簽?
企業微信管理員或者業務負責人可以在手機端添加企業客戶標簽。步驟如下:
登錄手機端企業微信,在“工作臺”——“客戶聯系”——“企業客戶標簽”——“新建標簽組”即可。
企業如果想要給客戶打上更多的標簽,也可以選擇艾客SCRM系統的客戶標簽功能。
它可以滿足企業打上企業標簽;按照客戶條件給客戶打標簽,比如按照客戶電商信息、互動信息、自定義信息等條件進行篩選后給客戶打上標簽;當企業給客戶建立周期旅程時系統自動生成SOP標簽;當客戶不在任意一個外部群,系統還可以給客戶打上未入群標簽等。
從各個方面滿足企業給客戶打標簽的需求,不管是系統自動打標簽,還是企業成員手動打標簽,都可以由企業成員自行選擇。
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