客戶管理一直都是企業運營的一個很重要的課題,掌握客戶關系管理技巧,為客戶提供優質的服務,能夠在很大程度上樹立良好企業形象,促成成交,那么,企業微信怎么做客戶管理?企業微信客戶管理功能有哪些?
企業微信怎么做客戶管理?
使用企業微信做客戶管理,首先需要解決客戶分散問題,單個企業員工能添加客戶數為20000人,企業客戶更是能無限制進行擴容,員工只需用自己的手機注冊企業微信加入企業,就能在手機端企業微信進行客戶管理與運營。
在企微管理后臺,管理員在【客戶聯系】頁面就能統一管理員工客戶,當有員工離職時,也能通過在職繼承、離職繼承等功能,將轉移崗位或離職員工管理的客戶分配給指定員工,更好的保護企業客戶資源。
企業微信客戶管理功能有哪些?
企業微信客戶管理功能有許多,常用的有群發工具、數據統計等功能,幫助企業高效管理好微信客戶,提高客戶轉化率。
群發工具是常見工具,在【客戶聯系】—【群發工具】中即可看到群發消息給客戶、群發消息到企業客戶群、企業發表到客戶朋友圈這三大功能。
企業微信成員也能提前編輯好要發送的內容,通過工具一鍵發送給客戶或者客戶群,也可以編輯內容到客戶朋友圈。
企業如果想統計新增或流失客戶,能使用數據統計功能。而數據統計包含客戶統計和群聊數據統計,統計時間能選擇昨日、近7日、近30日的數據情況,當然也能夠自定義設置統計的日期范圍。
雖然企業微信功能多,但企業微信的功能還很基礎,無法很好的滿足企業的需求了,需要借助企微官方認證的第三方運營工具——艾客SCRM系統。
艾客SCRM系統提供了眾多企微輔助工具,就拿客戶管理功能來說,艾客SCRM系統的【流失提醒】功能,無論是客戶刪除員工還是員工刪除了客戶,企業不知道就會成為“僵尸粉”,導致客戶流失,使用該功能艾客可以在第一時間給員工發送提醒,員工能查看客戶詳情,判斷要不要挽回客戶。
以上就是關于企業微信怎么做客戶管理的內容了,艾客SCRM系統在客戶管理、客戶轉化、客戶群運營、企微會話存檔等板塊,也有不少高級實用的功能,如果你想要了解更多功能的詳情,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!