之前不少企業都用微信添加客戶,但企業微信和個人微信打通之后,越來越多企業選擇將客戶轉移到企業微信中集中管理。而用企業微信管理客戶資源,一旦員工發生變動,還能對客戶進行再分配,那么,企業微信如何分配客戶?企業微信怎么批量轉移客戶?
企業微信如何分配客戶?
企業微信有離職繼承和在職繼承功能,可以幫助我們實現客戶資源的再分配。
首先說說離職繼承功能,在員工離職后,管理員能在企業微信后臺的【客戶上下游】—【客戶聯系】—【離職繼承】中,把離職員工手上跟進的客戶分配給企業其他在職人員。
分配完成后,離職員工的客戶就會收到1條通知,若客戶24小時之內不主動點擊“暫不添加”,就會在24小時后自動添加新接替成員為聯系人。
接著說說在職繼承功能,如果員工崗位發生變動,管理員能在企業微信后臺的【客戶上下游】—【客戶聯系】—【在職繼承】中,將該員工的客戶分配給其他指定員工,分配好后,客戶也會在微信中收到提醒。要注意的是在職轉接有次數限制,每一位客戶每90天內最多被轉接2次。
企業微信怎么批量轉移客戶?
目前企業微信不支持直接將原有微信客戶轉移過來,這時候還需要員工一個個發送企業微信添加申請,等客戶添加。
但利用企業微信服務商——艾客SCRM的【批量添加好友】功能,在后臺導入客戶手機號,就能在【待分配】中找到暫無負責員工的客戶,并通過批量分配將客戶信息發送到員工企業微信,督促員工盡快完成添加好友任務。同時,接受分配的員工也能在后臺查看自己的客戶添加情況,多關注未添加、待通過的客戶。
以上就是關于企業微信如何分配客戶?企業微信怎么批量轉移客戶的內容了,在使用企業微信運營客戶過程中,還可以借助艾客SCRM開發的更多高級功能,比如渠道活碼、自動打標、加粉短鏈、客戶畫像、客戶生命周期、標簽建群、超級雷達、群SOP等,感興趣的朋友掃描下方二維碼,可申請艾客企微SCRM系統免費試用!