在員工出現工作變更或離職調崗的時候,需要及時對所負責的客戶進行轉移,以便后續工作正常開展,并且對客戶進行轉移,也能避免客戶流失,保護企業的客戶資產,那么,企業微信客戶怎么轉移?企業微信怎么轉客戶給其他人?
企業微信客戶怎么轉移?
企業微信客戶轉移主要分為在職繼承轉移和離職繼承轉移兩種方法。
1、在職繼承
如果要使用企業微信在職繼承轉移,管理員可以在企微工作臺的【客戶聯系】—【配置】—【在職繼承】中將需轉接的客戶分配給其他成員。
分配好后,客戶會在微信中收到轉換提醒,客戶和接替成員默認會在二十四小時后自動成為聯系人。如果客戶主動拒絕的話,接替的成員可選擇主動添加。
2、離職繼承
如果要使用離職繼承功能,企業管理員可以進入企業微信后臺,從“通訊錄”把離職成員刪除。刪除之后,找到【客戶聯系】—【離職繼承】,選擇離職員工的客戶及客戶群,分配給其他員工管理跟進。
分配后的24小時,只要客戶沒主動拒絕,就會自動為其添加新接替成員為聯系人,企業成員會收到繼承完成的提醒。
企業微信怎么轉客戶給其他人?
目前企業微信通過離職繼承和在職繼承功能可以轉客戶給其他人,但它們都不會自動同步聊天記錄,聊天記錄只允許同一個賬號不同設備之間進行遷移,不支持不同賬號間的遷移。
不過企業通過企業微信會話存檔功能可以實現聊天記錄的永久保存,到時員工離職或是更換賬號后,也可以在后臺找到原有的聊天記錄。問題是企業微信會話存檔功能開通后還不能正常使用,需要進行二次開發,若企業不具備開發能力,可以試試艾客SCRM開發的【會話存檔】功能,開通即可馬上投入使用了。
好了,關于企業微信客戶怎么轉移?企業微信怎么轉客戶給其他人的內容了,企業在進行企微營銷時,還可以借助艾客SCRM更多好用的功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、群SOP等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用哦~