企業微信作為騰訊微信團隊專為企業打造的一款通訊與辦公工具,為企業提供了一個不錯的私域運營載體,當各大企業紛紛把目光聚焦私域時,企業微信的管理也變得更加嚴格,那么,企業微信被封號是什么原因?企業微信提示永久封號怎么辦?
企業微信被封號是什么原因?
你的企業微信被封號了不要驚慌,先查看封號的原因,看看是不是違反了規定,一般企業微信被封號的原因有以下幾種:
1、被客戶投訴:發送騷擾類、誘導分享類等內容,引起用戶投訴,就容易導致企業微信賬號被封。
2、違反企業微信規定:使用外掛、惡意注冊、發送網絡刷單類、發送危害企業微信安全類、發送色情暴力違法賭博類內容等行為,也會導致賬號被封。
3、頻繁添加好友:企業微信在注冊不滿一個月的情況下,頻繁加好友或被加好友,可能有封號的風險。
4、個人微信被封:如果個人微信操作不當被封,那與其相關聯的企業微信賬號也會被封。
企業微信提示永久封號怎么辦?
如果你的企業微信賬號違規了但不清楚具體原因被永久封禁,可以解封的幾率幾乎為0,這時候只能試試聯系企業微信客服確認違規原因避免下次再觸發。
如果企業和員工確認自身使用并未違規,也就是誤封,可以采取以下方法進行處理:
首先只是內部員工帳號觸發階段處罰,并非永久封號,可根據頁面指引進行申訴與解封。
如果是整個企業被封需解封,可準備好企業的相關資質文件,通過企微官方公眾號聯系客服進行申訴。
為了避免企業微信被永久封號,在使用企業微信運營客戶前,有必要了解一下企業微信用戶帳號使用規范。另外可以利用企業微信第三方服務商艾客SCRM,來幫助我們做好企業風控,降低賬號被封號的風險。
比如違規提醒,在開通企業微信會話存檔的前提下,提前設置好違規關鍵詞,只要員工與客戶聊天中觸發關鍵詞,就會及時發送消息提醒。
而會話存檔功能,可以永久保存員工和客戶的文字、圖片、視頻、文件、語音等多種類型的聊天記錄,只要發生矛盾,可以隨時調取查看,這樣能規范員工行為,避免員工發違規消息引發封號行為。
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