企業(yè)在運(yùn)營過程中,可能會(huì)有一些企業(yè)內(nèi)容員工之間的工作調(diào)整。當(dāng)社群群主離職或者調(diào)崗后,可能需要轉(zhuǎn)讓群主身份給別的同事負(fù)責(zé)。那么,企業(yè)微信轉(zhuǎn)讓群主可以轉(zhuǎn)讓嗎?企業(yè)微信具體如何轉(zhuǎn)讓群主?下面我們一起來看看吧!
企業(yè)微信轉(zhuǎn)讓群主可以轉(zhuǎn)讓嗎?
答案是可以的,企業(yè)微信目前支持轉(zhuǎn)讓群主。如果群主已經(jīng)離職,并且已經(jīng)被企業(yè)微信管理員從企業(yè)微信后臺通訊錄中刪除了,這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)兩種情況。
1、企業(yè)微信內(nèi)部群,因?yàn)槿簝?nèi)成員都是企業(yè)成員,所以在群主離職后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把群主轉(zhuǎn)讓給企業(yè)群內(nèi)成員。
2、由企業(yè)成員創(chuàng)建的外部群,群主離職后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把群主轉(zhuǎn)讓給群內(nèi)同企業(yè)的人,如果群內(nèi)沒有企業(yè)相關(guān)人員,則不會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)讓群主。
企業(yè)微信具體如何轉(zhuǎn)讓群主?
企業(yè)微信群轉(zhuǎn)讓群主可以通過手機(jī)端和電腦端進(jìn)行操作。
(1)手機(jī)端:打開群聊,點(diǎn)擊右上角的那兩個(gè)人頭,再點(diǎn)擊群管理,就可以看到轉(zhuǎn)讓群主了。
(2)電腦端:點(diǎn)擊企業(yè)微信客戶端前臺,在左側(cè)會(huì)話列表中,右鍵“群聊”,點(diǎn)擊“群管理”,選擇“轉(zhuǎn)讓群主”即可。
轉(zhuǎn)讓之后會(huì)有新的群主,新的群主必須是企業(yè)認(rèn)同的具有客戶群使用權(quán)限的企業(yè)成員,不能隨意轉(zhuǎn)讓群主給群內(nèi)任意成員比如客戶。
需要注意的是:離職繼承后的企業(yè)微信社群不支持查看客戶和已離職成員的歷史對話,如果企業(yè)想要查看這部分對話,方便后續(xù)的維護(hù)及服務(wù),可以開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能,
會(huì)話存檔功能主要用于對企業(yè)員工的聊天記錄進(jìn)行質(zhì)檢,它可以保存企業(yè)員工和客戶在企業(yè)微信當(dāng)中的任何記錄,其中包含刪除的記錄和撤回的記錄都可以進(jìn)行查看,并且永久有效。
但是,企業(yè)開通會(huì)話存檔后還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用,開發(fā)時(shí)長都比較耗時(shí)耗費(fèi),如果企業(yè)嫌麻煩或不具備開發(fā)能力,可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的會(huì)話存檔功能,已完成開發(fā),接入即可投入使用。
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