客戶是企業私域運營中的重要財產資源,員工賬號中添加的客戶不屬于員工私有而是企業公有的。如果企業因為員工離職而造成客戶的大量流失,勢必會給企業造成巨大損失,那么,企業微信員工離職了怎么處理?企業微信離職員工怎么轉移客戶?
一、企業微信員工離職了怎么處理?
員工辦理離職手續后,企業管理員可以進入企微后臺,在【通訊錄】板塊中,將離職員工刪除,這樣離職員工就無法再登錄企微賬號聯系之前的客戶。也可以使用企業微信推出的[離職繼承]功能,將離職員工管理的客戶轉移。
二、企業微信離職員工怎么轉移客戶?
如果想轉移離職員工管理的客戶,不影響后續的運營,可以在企微管理者的后臺操作。只需按照路徑【客戶聯系】—【離職繼承】—【分配給其他成員】就可以完成離職員工客戶的轉移。
離職員工的客戶分配完成后,客戶和接替員工都會收到提醒,這時新接替員工要及時關注客戶是否接受,接替成功就能繼續服務客戶,避免交接不當造成客戶的流失。
如果企業擔心有離職想法的員工帶走公司客戶,或者亂承諾客戶,導致新接替成員對接客戶比較困難,可以選擇使用企微服務商——艾客SCRM開發的【企微會話存檔】功能,在雙方都知情的情況下,員工客戶之間的聊天記錄可以永久保存,即便員工離職也可以查看聊天歷史記錄,有效避免員工離職后帶來的一些問題。
以上就是關于員工離職處理方法的相關內容介紹,員工離職的其他問題想進一步了解的話,可以直接掃描下方的二維碼,咨詢艾客官網!也可以申請配置使用艾客scrm系統,更好的管理好客戶哦!