企業(yè)把客戶引流進企業(yè)微信中,不是容易的事情,可以說每位客戶都是企業(yè)珍貴的資源。如果客戶流失企業(yè)能得到系統(tǒng)的提醒,那就是一件好事了。所以很多人都想知道,企業(yè)微信被客戶刪除了會有提醒嗎?有什么客戶流失提醒工具嗎?下面我們一起來看看吧!
一、企業(yè)微信被客戶刪除了會有提醒嗎?
當企業(yè)員工跟客戶溝通過程中,客戶不如意或者其他原因等導致客戶刪除掉員工微信,這時候如果企業(yè)收到提醒,也方便企業(yè)判斷該客戶是否需要及時進行挽回。
這時候我們就回到問題上來了“企業(yè)微信被客戶刪除了會有提醒嗎?”其實,企業(yè)微信自帶的功能是不具備提醒功能的。但是可以通過第三方工具來實現(xiàn),比如艾客SCRM系統(tǒng),不論是客戶刪除企業(yè)員工微信,還是企業(yè)員工刪除客戶,艾客系統(tǒng)都會及時提醒員工及管理員。
二、有什么企業(yè)微信客戶流失提醒工具嗎?
從上面我們可以知道企業(yè)微信自帶功能是沒有客戶流失提醒功能的,要想知道客戶是否刪除了員工,只能在員工給客戶發(fā)消息時,顯示消息拒收才能知道自己已經(jīng)被客戶刪除。如果長期不知道客戶已經(jīng)把員工刪除,久而久之這些客戶就會占據(jù)企業(yè)微信好友席位,成為賬號僵尸粉。但如果通過給客戶群發(fā)消息來判斷自己是否被客戶刪除,又會對其他的客戶造成消息打擾。
這些都不是好辦法,這時我們可以通過艾客的這兩個功能:分別為僵尸粉和員工刪除客戶功能,這兩個功能都是客戶流失提醒功能。
1、【僵尸粉功能】是當客戶刪除員工時,系統(tǒng)會立即通過艾客助手通知該被刪除員工以及該員工所屬部門的上級,讓企業(yè)有挽回客戶的機會,當不能挽回客戶時,也能讓讓企業(yè)員工及時刪除掉僵尸粉。
僵尸粉記錄功能可以讓企業(yè)找到某一段時間內(nèi)員工流失客戶的情況,而僵尸粉提醒設置,則是讓企業(yè)管理者可以實時監(jiān)控企業(yè)員工被客戶刪除的情況。
2、【員工刪除客戶功能】則是讓企業(yè)可以查看員工刪除好友的記錄,并且也是支持開啟提醒,當員工刪除客戶時,系統(tǒng)提醒該員工的上級管理人員。管理員可以查看該員工與客戶的日常溝通情況,查看企業(yè)員工是否有不合適的服務態(tài)度出現(xiàn)。
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