如今許多企業都開始使用企業微信做私域流量,并在企微中開展社群運營工作,而社群也成了私域運營中必不可少的一個環節,運營好社群可以通過客戶自發性傳播和推廣,為企業帶來更大的效益,那么,社群屬于私域流量嗎?如何打造社群私域流量?
一、社群屬于私域流量嗎?
其實社群也屬于私域流量,但是只屬于私域流量體系中的一部分,是不能跟私域流量完全劃上等號的,因此可以說社群和私域流量屬于從屬關系。
社群是沉淀用戶的一個私域流量池,也是非常有價值的流量池,而微信生態中最有營銷價值的就有社群,做好社群運營,可以更好的觸達客戶,提高客戶的轉化率。
二、如何打造社群私域流量?
有了私域流量池,不可以放任不管,需要做好經營,經營社群可以從以下幾方面入手:
1、用戶管理:可以利用工具,對潛在客戶進行畫像分析,從而提高營銷精準度。而且為了管理好用戶,可以設計一些用戶標簽,對客戶進行分類,有助于提高運營效率。
2、內容管理:可以準備好產品知識,收集規范的話術,然后利用社群發送給用戶,而內容是社群用戶感覺到價值的體驗,好的內容可以吸引更多用戶的關注,實現客戶的二次裂變。
3、社群運維:有了社群后,就是對社群客戶的運維了,只有運營好粉絲客戶,才能建立強有力的信任感。而社群運維主要以社群裂變和營銷活動為主,有拉新維穩的效果。
但是企業客戶群多了,一個員工需要管理幾十個甚至上百個社群,這種情況下很容易因為社群維護不到位導致群活躍度不高,從而影響客戶轉化率。
為了避免出現這種情況,提升社群運營效果和質量,可以使用企業微信管理工具,不如企業微信服務商——艾客scrm系統的各種社群運營功能。
針對群成員打廣告、刷屏等問題,艾客scrm開發了客戶群提醒功能,可以防止客戶在群內的各種打廣告行為,還能設置關鍵詞提醒,如果群里有客戶發言觸發了關鍵詞,群主即可收到提醒。
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